转转，最近有点玩不转了！

随着短视频广告的兴起，在B站、抖音上冲浪，任谁都没无法逃过视频博主们这段“0帧起手”的转转广告。

网友们在感谢“金主爸爸催更”的同时，也被这波洗脑式投放折磨到反感。毕竟，“谁能傻到把99新的手机便宜2000块卖出去啊？

为了流量，转转也是拼了，最近甚至搞出一个“转转女团”的官方频道，靠广告里的女回收员们来博取点击率和好感度。

但颇为矛盾的是，就在广告投放铺天盖地的同时，转转却悄悄关停了旗下的“自由市场”——这项最能带来流量的C2C业务。此举意味着它宣布彻底退出与闲鱼的战场。

打不过，就退出。这家曾以“更专业的二手交易平台”自居的公司，到底打的什么算盘？

两条道路

2016年成为两家平台发展的分水岭。闲鱼上线“鱼塘”功能，强化社区连接；转转则推出“1元验机”服务，走向交易标准化之路。这标志着二者正式踏上“做社区”与“做生意”的不同发展路径。

转转的标准化策略初期见效。2016年“双十一”，平台通过广告投放卖出3万台二手手机。2017年，转转获得腾讯2亿美元投资，接入微信入口，月活跃用户突破5000万。

然而，C2C模式的盈利能力始终有限。到2019年，转转陷入困境，内部人士透露公司现金仅够支付六个月工资。相比之下，背靠阿里生态的闲鱼发展更为从容。

抉择与代价

2020年成为转转的关键转折点。平台收购找靓机，全面转向C2B2C模式，聚焦二手手机这一垂直品类。通过建立质检中心、布局线下门店，转转彻底走上重资产运营之路。

转型带来短期成效。2020年，转转集团收入、验机单量等核心数据大幅增长，并在2022年实现首次盈利。

但高投入模式也吞噬了平台灵活性，非3C品类逐渐边缘化。到2022年，C2C业务占比已降至30%。

今年9月，转转正式关停“自由市场”C2C业务。CEO黄炜公开表示，C2C模式容易滋生诈骗。这一决策标志着转转与坚持C2C的闲鱼彻底分道扬镳。

增长停滞与信任危机

重资产模式带来高昂成本，用户增长却陷入停滞。数据显示，2020年转转月活跃用户下滑40%，到2025年3月仅剩3588万，不及闲鱼的16.7%。

流量焦虑迫使转转重启洗脑广告策略。借iPhone 17发布之机，平台在抖音投放上千条广告，虽带来短期流量，却引发用户反感。

同时，平台试图将广告人物包装成IP，但效果有限。

信任危机也在加剧。截至发稿，黑猫投诉平台上的转转相关投诉达11万条左右，用户集中控诉压价回收、检测不透明等问题。

有用户发现，部分二手机价格甚至高于新机，网友质疑其盈利模式靠的是“压价回收高价卖”。

瞄准中产的新挑战

为寻求突破，转转通过收购找靓机、红布林等平台，转向高利润的奢侈品等非标品市场。其COO坦言，垂直电商增长困难，而预计2030年将突破千亿规模的奢侈品市场具有更大定价弹性。

然而，新业务面临严峻挑战。红布林本身存在真伪鉴定、售后服务等投诉问题，并入转转后这些问题可能加剧。

奢侈品交易极度依赖信任，且受众窄、复购周期长。关停C2C业务后，转转失去了重要的流量入口，只能依靠密集广告维持曝光，陷入“投入越高、口碑越差”的循环。

八年攻防，胜负未分

从最初的防守反击，到中途的模式转型，再到如今的困局求解，转转与闲鱼的八年攻防战，折射出中国二手交易市场的发展困境。

在社区氛围与商业效率、轻资产与重投入、多元化与专业化之间，两家平台做出了不同选择，其最终结局仍有待市场检验。

来源：春华财经

作者：思齐

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