搬迁升级“换新颜” 惠企利民“提质效”

（来源：廊坊日报）

转自：廊坊日报

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为进一步满足广大企业和群众办事需求，全面提升政务服务水平，10月9日，市行政审批局及市政务服务中心将办公地址迁移至廊坊市艺术大道618号。此次搬迁不仅是办公场所迁移或硬件设施的更新换代，更是以此为契机，全面驱动政务服务体系进行系统性重塑、整体性重构，努力实现服务能力跨越式提升。这充分彰显了政府对企业和群众美好生活期待的积极回应，为持续优化营商环境、推动廊坊高质量发展注入了强劲动能。

利民之事，丝发必兴。从群众的出生、就业、就医、养老，到经营主体的准入准营、招聘用工、经营发展、注销退出，政务服务一头连着千家万户的切身利益，一头连着经济社会发展大局。近年来，我市坚持把深化改革、优化服务作为激发市场活力、优化营商环境的重要抓手，持续推动政务服务系统效能提升。“高效办成一件事”落实落地、“通武廊+雄安”政务服务区域通办全面贯通、“双盲”评审实现全覆盖、企业服务中心持续扩容……一项项亮眼成绩跑出了“廊坊速度”，释放出满满诚意，切实增强了企业和群众的获得感、幸福感。市政务服务中心如今换新址、展新颜，是硬件设施、办事流程、细节服务的一次全方位提档升级。

整合服务职能，集中解决急难愁盼。传统政务服务中，“跑断腿、磨破嘴”是企业和群众办事难的真实写照，其根源在于部门分散、职能割裂。市政务服务中心搬迁新址后，首先破局这一“痛点”，对政务服务事项进行新一轮系统性梳理和流程优化。在功能规划上，充分体现前瞻性与集成性，推进分厅整合和综窗改革，将43个部门、528项事项汇聚起来，规划出个人办事、企业服务、项目审批三大集成服务板块，将公安、不动产等高频事项安排在低楼层，将为企业、社团服务涉及的注册登记、准入准营等关联事项设置在同一楼层，将项目建设关联事项整合在同一楼层，科学合理的布局大大压缩了企业和群众的时间成本，真正实现了“进一门、到一窗、办多事”。此外，办事大厅配套设施也实现了“智”的飞跃，无论是全方位升级智能化引导、无障碍设施，还是布设智能终端设备、优化线上服务功能，诸多细节安排大大提高了企业和群众的办事便捷度，有力推动了政务服务提质增效。

创新服务模式，全力营造暖心体验。政务服务水平是观照人民至上的一面镜子，是检验营商环境的一块试金石。如果说整合服务职能解决了“去哪办”的问题，那么创新服务模式则回答了“如何办好”这个问题。我市政务服务中心的另一大亮点在于它打破传统的审批窗口模式，在企业服务和项目审批专区采取去窗口化、去前台化方式，推出洽谈式、陪伴式服务模式。这一转变，将政府与办事者的关系从传统的“管理者与被管理者”重新定义为“服务者与服务对象”，过去的“面对面”问答转变为如今的“肩并肩”办事，这种人性化服务模式拉近了政府与企业群众之间的距离，让政务服务暖意融融。此外，还设置企业增值服务区，整合部门及第三方资源，导入帮办代办、政策咨询、办不成事反映等六大服务板块；打造企业孵化服务区，为有意投资我市的大企业、大项目提供专属定制的全生命周期“帮办、代办、陪办、上门办”服务。这些改革看似微小，却撬动了政务服务质效大提升，成为我市持续优化营商环境的生动缩影。

打造跨区域联动“政务圈”，京津冀的事越来越好办。随着京津冀协同发展不断深入，三地在产业衔接、项目合作等方面的联系更加密切，资源共享、人员交流愈加频繁，企业和群众对异地办事的需求也更为迫切。近年来，我市加强与京津两地的政务服务对接，不断优流程、建平台、促协同，大力推进政务服务“区域通办”。借助此次搬迁，我市建成了全省唯一的设区市级“京津冀一体化办事大厅”，与北京、天津、雄安新区联手打造“同质、同效、同标”的跨区域联动“政务圈”。这不仅是廊坊不断提高自身服务能力的务实之行，更是积极融入京津冀协同发展大局的担当之举。在新办事大厅里，通过审批业务远程“屏对屏”指导、申请材料异地“面对面”提交、审批结果送达“点对点”寄递，“通武廊”跨省办事由“三省（市）”变为“一窗”，企业和群众真切感受到政务服务新质生产力带来的全新体验，京津冀打破地域壁垒，事越来越好办，人也越走越亲。

政务服务没有最好，只有更好。市政务服务中心搬迁新址，开启了事业发展新篇章，也踏上了为民服务新征程。深入践行人民至上理念，不断提升政务服务精准化、便利化水平，持续拓展政务服务应用场景，擦亮“廊坊政务”新名片，我们定能以政务服务的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”和群众的“幸福指数”，助力高质量发展迈上新台阶。