“鸡排哥”的走红密码：解锁窗口服务的温度与定义

近日，江西景德镇“鸡排哥”凭借鲜明的个人原则和高情商回应走红社交平台。他的摊位化身心灵补给站，为学生提供优惠、安慰低落顾客、传递情绪价值，不仅让买卖关系升华为情感交流，更带动景德镇文旅发展，还被授予文旅推介官称号，成立工作室完善消费设施。“鸡排哥”的走红，看似是个体的成功，实则为窗口党员干部的工作提供了生动范本，对窗口党员干部提出了明确且深刻的要求。

“小火慢炸，给情绪”的服务理念，要求窗口党员干部必须摒弃“冷冰冰”的机械服务，以共情之心传递民生温度。“鸡排哥”秉持耐心，用真诚与暖心将6元鸡排卖出60元的价值，让顾客收获食欲满足、购物体验、情绪价值。窗口作为政府联系群众的“桥梁”，窗口党员干部身处服务群众第一线，更应以此为镜。要始终站在办事群众角度思考，面对群众的疑问与诉求，需态度和缓、话语亲切，把政策条款转化为通俗语言，把法律规定讲解得清晰易懂，让群众在办事过程中感受到尊重与关怀，切实将全心全意为人民服务的宗旨落到每一个服务细节中，杜绝脸难看、话难听、事难办“三难”现象的出现。

“真诚经营，守原则”的处事准则，要求窗口党员干部必须坚守廉洁底线，以清醒定力筑牢纪律防线。“鸡排哥”在顶流时期真诚对待伴侣，经营中严守三大原则，面对流量诱惑坚决拒绝加盟与直播带货，用公开透明打破“科技与狠活”质疑。这对窗口党员干部而言，是重要的行为指引。窗口工作涉及各类民生事务，难免会面临各种诱惑与考验，窗口党员干部必须时刻保持清醒头脑，严守政治纪律与工作规矩。在服务中，要坚决杜绝“吃拿卡要”等违规行为，不被“人情世故”所扰，不因“小事无碍”放松要求，不借“下不为例”自我开脱，更不能以“无人知晓”放纵自己。要始终做到言行规范、公私分明，做政治上的“明白人”、守规矩的“老实人”，以自身的清正廉洁维护政府公信力。

面对网友“汲取他人生命力弥补自身空虚”的锐评，以及“鸡排哥”因流量出现的疲态，更要求窗口党员干部必须学会“自洽而内求，达观而内醒”，以强大内心应对工作压力。当下社会快节奏发展，窗口党员干部也面临着工作任务繁重、群众期待较高等压力，若一味向外寻求情绪价值，难以长久支撑工作热情。因此，窗口党员干部要主动探索自我调节、自我提升的路径。工作之余，可通过培养书法、国画、乐器等兴趣爱好修身养性、提升技能；利用假期走进自然，在短途游、周边游中放松身心、拓宽视野，同时为旅游经济发展贡献力量；更要坚持多读书、读好书，通过学习哲学历史探寻人生价值，通过关注时事政治提升政治敏感度，通过钻研法律法规增强业务能力。唯有不断充实内心、提升自我，才能在纷繁复杂的工作中保持澄明与笃定，以更饱满的热情、更专业的能力为群众提供优质服务。