“小蜜蜂”酿出大效益

文/贺玉珍

中国石油青海西宁销售分公司(以下简称：西宁分公司)湟中上新庄工业园区加油站坐落在227国道宁贵段，是游客们前往拉脊山、群加、贵德的必经之路。站内员工给自己取了一个特别的称号——“背贴海报的小蜜蜂”。这群平均年龄31岁的小蜜蜂，用一系列土办法与巧心思，在公司市场营销攻坚的号角声中掀起了一场营销巨浪，生动诠释了一线智慧如何点燃创效引擎。上半年，上新庄工业园区加油站非油收入同比增幅达到5%。

“贴”出来的流量

面对有限的宣传预算和激烈的周边竞争环境，该站员工开展头脑风暴，探索低成本、高曝光的土办法。

人形广告牌零成本引流。小蜜蜂们率先将醒目的优惠海报“每升立减0.5元”“便利店爆品8折”贴在工装后背上，化身移动广告牌。顾客在等待间隙一眼就能捕捉到这些优惠信息。零成本却带来进店率15%的显著提升。

卫生间经济学精准触达。便利店卫生间成为精准营销的黄金位。贴上标语“扫码办卡，加油省0.5元，比隔壁坑位的兄弟省更多!”“姐妹，省下的油钱够补半根口红啦!能抠一点是一点!”再配合二维码，让私密空间成为提升办卡率的秘密基地。

香气“狙击战”唤醒需求。针对旅游旺季游客早餐难购买的痛点，站经理带头早到岗，把烤肠烤得滋滋冒油，让诱人的香气弥漫整个加油站。“来两根，太香了!”这一做法成功将只想加油的顾客引入了便利店。“香气”直接转化为销售增量。该站的烤肠日销量跃居西宁分公司第一。

“暖”出来的黏性

上新庄工业园区加油站将服务体验作为攻坚核心，打造3个暖心定位。

歇脚加油站温暖旅途。该站在便利店增设休息区。员工每日烧好热水、备好一次性水杯，并增设免费的手机充电插口。一杯热水、一个充电角落，为长途司机和游客雪中送炭，让加油站成为客户口中“就爱停这儿歇口气”的暖心驿站。

甜蜜加油站传递温情。收银台旁的自助区内，员工会自发放置免费糖果。“师傅，跑车辛苦，来颗糖甜甜嘴!”一颗小小的糖果，瞬间融化了交易的生硬，换来顾客的笑容与对品牌的好感，在细微处提升品牌温度。

解忧树洞连接情感。该站设立了“烦恼小贴士”留言板，以及企业微信群二维码。顾客的建议、不满甚至牢骚都可以发送到群内。站内全员轮流在线值班，及时响应、解决或耐心解释。线上线下的连心桥，让顾客感受到被重视与被倾听，极大地增强了客户的黏性。

“变”出来的突破

为了打破便利店商品千篇一律的陈列方式，上新庄工业园区加油站主动发起场景改革，让商品自己说话。

旅游路线图引流术。在便利店入口最醒目位置，该站设置了大型的本地手绘旅游路线图，清晰标注加油站位置，并在图中展示便利店内销售的高原礼包、氧气瓶等商品。游客进店后会被地图吸引，在规划路线时关注到商品。氧气瓶因此成为爆款，日均销售额显著提升。该站的便利店成功变身为游客的信息补给站。

雪山堆头引爆视觉。站内党员与青年突击队将自有品牌的矿泉水箱巧妙堆叠，以纸箱造型和绿叶装饰作为辅助，打造出微型雪山堆头。独特的造型与视觉冲击力打破了便利店的沉闷，吸引顾客驻足拍照并顺手购买，成功拉动自有品牌水饮的销量提升20%。

异形立牌引导动线。该站利用创意异形立牌，将有限的空间清晰划分为粮油区、饮料零食区、汽车用品区、本地特产区。顾客在不知不觉中被引导着逛遍了整个便利店，停留时间和购买机会显著增加。

未来，上新庄工业园区加油站的“小蜜蜂”团队，将继续围绕市场营销攻坚工程精耕细作，继续书写石油“小蜜蜂”酿出大效益的生动篇章，在日益激烈的竞争中推动公司实现高质量发展。