三句话成就今天的绿城。︱刘德科

文︱刘德科

我们花了两年多时间，终于弄完了这本书——《诗词歌赋有限公司：绿城产品哲学》。

值得一读吗？如果你对住宅产品迭代抱有巨大的热情，可以翻一翻。这本书主要回答了这个问题：今天的绿城何以获得出众的住宅产品力与浓重的行业话语权？

我们可以把枝叶葳蕤的绿城简化成三句话——

●真诚善意精致完美

●做一成一

●读城·读地·读人

我们甚至可以这么说：正是这三句话，成就了今天的绿城。

第一句话：真诚善意精致完美

「真诚善意精致完美」，这四个词看起来很平常啊，怎会有什么魔力？前阵子，我跟绿城中国行政总裁郭佳峰闲聊，他说，当初就是看到这八个字，才决定加入绿城。

这四个词里隐藏着古老的哲学命题——真善美。绿城创始人宋卫平是这么说的：「在中国传统的文化、人类的先进文化中，『与人为善』总是一个基本的内核，相信『人之初，性本善』。基于这种文化上的理解，我们把企业的价值观念，做到这条轨道上，这是绿城和很多企业不同的地方。」

你也可以翻到我们这本书的第18页——

我认识的那么多绿城人，他们每一个都能脱口而出这八个字。我有时候跟绿城的退休老同志打麻将，打着打着她就会蹦出一句

真诚、善意、精致、完美

，她嘴中的这四个词跟手中的那一张麻将牌一同鱼贯而出。

这是很了不起的四个词。每家强大的企业都会说要

向好向善

，但极少有企业会把

善意

直接写进核心价值观，挂在墙上，深入每个员工的心底。比绿城晚成立三年的谷歌，把

不作恶

作为行为准则的一部分，但仔细看一下，

不作恶

是反向表述，

善意

是正向表述，我还是更喜欢这种正向表述的磊落襟怀。

在绿城，一切有价值的言行举止，都是从这八个字中生长出来的。

「真诚善意精致完美」，它就像一道符咒，让每一个做事的人，都会下意识地朝着这四个词往前多走一步；它也像一个漩涡，用向心力不断把认同它的人卷入其中，用离心力把对它无感的人甩到界外。

第二句话：做一成一

现在，「做一成一」几乎已经成为了整个房地产行业的口号。这个词，最早是绿城提出的。提出这个口号的背景是2021年下半年，一堆大牌房企开始陆续爆雷，当时绿城的想法是如果要避免陷入泥潭的厄运，就必须拿更多优质土地，但是拿每一块地都比过去任何时候更强调经营纪律性——既要「量」，又要「对」，这是非常高难度的事情。

你也可以翻到我们这本书的第181页——

绿城在做拿地投资决策时，有一个非常著名的口号，叫做「做一成一」。无论在哪一个行业，「做一成一」其实是很难的

任何企业都会有一定的容错率，但当前阶段的房地产行业处于低谷期，几乎没有容错率。所以，只有「做一成一」，房企才能逆势上升。但这需要超级强大的功力

从拿地投资到客户定位，从产品设计到工程管理，从销售到交付，每一个环节都需要有极高的投入度与极强的纪律性。

当然，从企业经营的角度来看，绿城坚守的是「做一成一」；从社会效应来看，「做一成一」最终会变成「做一成三」：企业获得了应得的利润与声望，购房者获得了更美好的居住体验，城市获得了更美好的空间场景。

第三句话：读城·读地·读人

在创建绿城之始，宋卫平就已经提出了「读城·读地·读人」的方法论。有了这样的方法论，就能做出好产品？很多年前我就听宋卫平先生说过，你当然没法要求每个人都具有精湛的阅读能力，但读总比不读好，努力去读，你多多少少就会更上心。

你也可以翻到我们这本书的第183-196页——

读城

就是用跨学科的思维，读取一座城市的城市精神与风土人情。

读地

就是要读取土地的潜在信息：既要读出一块地的优点，也要读出缺点。读出缺点，就需要用巧妙的设计把缺点变成优点；读出优点，同样需要巧妙的设计放大优点。

读人

就是要读取各种关系，读出人与人之间的

归属感

、人与自己之间的

松弛感

、人与天地万物之间的

超然感

读这样一本书有什么用

关于明星企业的书籍，大多数用的是企业内部视角，比如星巴克创始人霍华德·舒尔茨写过《将心注入：一杯咖啡成就星巴克传奇》，奈飞前首席人才官帕蒂·麦考德写了《奈飞文化手册》，美国迪士尼学院写了《迪士尼体验：米奇王国的魔法服务之道》。

我从未有在绿城任职的经历，所以这本《诗词歌赋有限公司：绿城产品哲学》用的是外部视角。我不能保证写得有多客观，但我相信，我写在这本书中的那一系列价值观与方法论，哪怕在多年之后仍然适用。

读这样一本书，有什么用？或许，绿城人可以读出枝叶葳蕤之下的根系，房地产从业者可以读出迷雾背后的花开，购房者可以读出怎么样的房子更能激发你的美好人生。

主编-何玲 影像总监-费嘉

编辑-卢丹婷 编导-沈奕飞 摄像-王德正

商务总监-周慧慧 总策划-王冬莺 总编辑-刘德科