【聚焦双提升】突发乘客不适晕倒 紧急救援温暖人心

昨日，轨道交通马王庙路站发生暖心一幕：乘客及家属专程来到车站，将一面满载谢意的锦旗赠予分局警务室，对日前车站工作人员及民警快速响应、妥善救助其晕倒家人的行为表示高度赞扬与衷心感谢。

事件回顾

事件回溯至10月18日13时20分，马王庙路站值班站长接到报告，称该站B出入口外有一名乘客突然晕倒。情况紧急，值站立即通过对讲系统呼叫警务室。警务室当班民警接到信息后，迅速指令现场处突队员先行处置。随后，该站处突队员、值班站长及车站安保人员携带应急物资第一时间抵达现场。此时，该乘客仍处于昏迷状态，情况不明。警务室应急处突员和地铁工作人员临危不乱，立即启动应急预案，一方面组织人员维护现场秩序，另一方面果断拨打120急救电话，清晰说明现场情况与具体位置，请求专业医疗救援。

在等待救护车期间，一位恰巧路过的热心乘客认出晕倒者，并主动协助车站工作人员成功联系上其家属，为后续救治和信息沟通提供了关键帮助。不久，120急救车抵达现场。医护人员立即对晕倒乘客进行初步检查和紧急处理。为确保乘客能安全、快速地得到进一步医治，警务室处突队员与值班站长积极配合医护人员，最后协力将乘客稳妥地转移至救护车内，为生命救援争取了宝贵时间。

事后经了解，因及时送医，该乘客已脱离危险，情况稳定。为表达对地铁警务人员及其他工作人员专业、高效、充满人文关怀的救助行为的诚挚谢意。昨日，该乘客家属特意制作了锦旗，亲自送到马王庙路站警务室。家属激动地表示，在意外发生时，工作人员尽职尽责、热心服务、工作认真仔细的精神让他们深受感动，也让他们感受到了城市公共服务的温度与力量。

这面锦旗不仅承载着乘客及家属的感激之情，更是对马王庙路站驻站警务人员恪尽职守、真情服务精神的最佳褒奖。此次救助充分展现了地铁警务人员与地铁运营团队联勤联动机制的有效性，以及地铁员工在面对突发事件时训练有素的应急处理能力和以人为本的服务理念，生动诠释了“全心全意为人民服务”的宗旨和“以人民为中心”的发展理念，传递了社会正能量。

签 发：杨 文

审 核：任 珂 付春华

编 辑：丁勇杰

来 源：公交轨道分局