潍坊经济开发区：聚焦企业需求破难题 优化服务提效能

齐鲁网·闪电新闻10月23日讯 潍坊经济开发区坚持把服务企业作为营商环境优化的核心抓手，立足企业发展痛点、审批流程堵点，首创《服务企业暂行制度》，构建起 “项目管家 + 专人对接” 全流程、闭环式服务体系，以制度化保障服务常态化、精准化，让企业发展更有底气、更添信心。

以项目管家机制破局服务壁垒，为企业发展注入资源整合新动能。在服务体系落地实践中，打破部门间信息孤岛与职能壁垒是优化企业服务的核心前提。区自然资源和规划分局聚焦资源整合与效能提升，从政策解读、业务办理、问题协调等关键领域出发，精准筛选熟悉土地管理法规、精通规划审批流程、具备企业服务经验的骨干力量，组建专业化项目管家团队，针对27家重点企业实现 “一家企业一名管家” 的一对一对接模式。这种模式彻底改变了以往企业对接多部门、流程碎片化的困境，通过管家作为单一联络节点，统筹协调土地审批、规划许可等多方面内容，将分散的服务职能整合为“一体化”服务链条，让企业在发展过程中无需多头奔走，切实打通服务企业的 “最先一公里”与“最后一公里”。

以“一企一档”精准画像，构建企业需求闭环管理体系。项目管家不仅承担政策“宣传员”角色，更以企业“贴心人” 的定位深入了解企业发展痛点。管家通过定期走访、座谈交流等方式，全面掌握企业中长期发展规划、产能扩张目标及当前经营过程中面临的实际难题，重点围绕企业用地指标申请、规划许可办理等核心诉求，建立“一企一档”动态管理台账。详细记录企业基本经营信息、发展需求清单，并实时更新问题解决进度与后续服务计划。针对企业普遍反映的政策条款理解不深、审批流程不熟悉、材料准备不规范等问题，管家主动下沉服务，通过专题解读、案例讲解等方式帮助企业吃透政策，同时梳理各类手续办理的关键节点与材料清单，避免企业因信息不对称导致办事受阻，实现从“企业找服务”到“服务找企业”的转变。

以“全链条 + 定制化”服务，打造企业服务标杆案例。为切实解决企业手续办理繁琐、时间成本高的难题，项目管家提供“一站式”全链条帮办服务，从政策咨询解答到材料协助准备，从审批流程跟踪到后续事项代办，全程主动靠前、精准发力。截至目前，管家团队累计为企业解答用地政策、规划要求、环评标准等疑问100余条，帮办用地预审、规划许可、不动产登记等各类事项86件，真正实现让企业 “少跑腿、好办事、不打扰、不添堵”。

闪电新闻记者 刘九省 通讯员 张文浩 潍坊报道