58同城线上线下合力守护用户安全：电诈投诉同比下降68.46%

面对日益专业化、隐蔽化的网络黑产威胁，58同城以人工智能驱动平台治理全链路升级，持续强化平台反诈治理能力。2025年前三季度，平台通过精准识别和主动预警实现对风险账号的高效打击：审核效率较年初提升89.91%，线索上报监管效率较年初提升53.89%，高风险账号平均存活时长同比2024年下降70.17%，电诈类投诉同比下降68.46%。与此同时，平台在治理过程中累计保护高危易受骗用户超104万人，相当于每日帮助3600个家庭筑牢财产安全防线。

01 用AI织密反诈“雷达网”

一边是“培训贷”陷阱、假房源骗局屡禁不止；一边是用户对安心求职、放心租房的迫切需求。如何让骗局止步于点击之前，成为平台反诈治理的关键。

技术防线是第一道屏障。当前，网络黑灰产不断翻新手法，从虚假招聘到虚假房源、二手交易陷阱，诈骗花样层出不穷，传统风控手段难以全面应对。为此，58同城将人工智能深度融入平台治理全流程，构建覆盖“杀猪盘”、刷单诈骗等多类高风险场景的风控AI大模型体系。该系统依托平台数亿级用户行为数据，融合语义分析、跨场景行为特征挖掘、设备指纹等技术，实现对高风险账号与虚假信息的精准识别与前置拦截，在不良信息触达用户之前及时“亮起红灯”。例如，在微聊交互环节中，对语言特征、会话意图与交互模式进行动态分析。一旦识别出“诱导转账”、“脱离平台交易”等风险话术，系统将自动触发干预机制。

通过努力，2025年AI模型在微聊场景的识别能力显著提升，日均前置拦截风险账号560个，提示高危会话4000条。有用户反馈，正是因为在点击前收到系统风险提示，才避免了缴纳培训费或押金的损失。

02 构建“线上识别、线下打击”立体反诈机制

除技术赋能外，跨区域、跨平台的诈骗行为更需要社会协同治理。近年来，网络诈骗蔓延迅速，仅靠单一平台难以根除。58同城持续与公安机关、监管部门深度合作，通过预警、防控、治理与联动，构建“线上识别、线下打击”的立体联防机制。

平台识别出潜在受害用户后，可实时将信息同步至警方，由警方通过电话或短信进行劝阻。2025年平台累计向公安机关输出高危线索5.27万条，配合打击多个涉诈团伙，成功阻止多起用户经济损失。

这一“线上+线下”的反诈机制，不仅提升了治理精准度，也通过平台、监管与社会多方协同，进一步织密了社会反诈防线。

03 反诈有“力度”，更要有“温度”

如果说AI技术和警企合作是“硬核防护”，那么全民共建则是“柔性守护”。近年来，58同城推动反诈教育从线上延伸至线下，从功能提醒走向场景体验，助力用户在日常生活中提升防骗意识。

目前，平台已在全国组建起一支超千人的“反诈宣传员”队伍，成员包括高校师生、传统手艺人、社区志愿者和退休民警等，他们深入社区、学校、工厂、夜市，以接地气的创意方式传递防骗知识，使反诈治理在体现“力度”的同时，更具“温度”。

“烧饼热腾腾、骗子冷冰冰，求职租房需谨慎，天上不会掉馅饼……”在广州天河棠德南路，“反诈烧饼铺”的喇叭声成了居民的日常提醒。烧饼中央印着“小心有诈”，包装袋上印有“租房低价陷阱要警惕”“高薪工作先交钱必是骗局”等提示。居民李阿姨表示：“每天买烧饼都能看到，比群里转发的信息更易记住。”

毕业季期间，58同城联合职业学校教师设计了“求职旅途版反诈桌游”，通过50个社会情境和15个诈骗陷阱，让学生在游戏中“踩坑”，在轻松氛围中学会识别风险。

在产业园区，新入职员工需完成平台与工厂联合设计的“反诈通关试题”，答对后方可上岗。配套设置的“反诈上岗墙”和“今日圈套终结者”榜单，将反诈教育与日常生产紧密结合，也为工厂开展反诈教育提供了可复制的样板。

在社区，物业与58同城合作组建“反诈宣传员”小分队，由保洁员、门岗保安和社团成员组成。他们用小喇叭广播、张贴反诈提示、日常提醒等方式，把反诈信息送到居民身边，成为最接地气的“防骗哨兵”。

从烧饼摊到桌游，到小区到工厂，平台借助“反诈宣传员”机制，将防骗教育融入城市生活的细微处，逐步织密社会反诈的“软防线”。

专家指出，唯有技术、制度与社会力量同向发力，才能真正压缩诈骗的生存空间。从AI精准预警到警企联动打击，再到全民反诈意识的持续普及，一套多层次、协同共治的防护体系正在逐步成形。让求职更安心、租房更放心、生活更省心，这不仅是平台的探索方向，更是数字社会治理的重要命题。