中国移动刘扬：面向2亿高端客户推升级计划，全球通迈入5G-A时代

文/黄海峰的通信生活

在广州举办的“AI向新，价值跃升”体验经营&数智生活创新发展合作论坛上，中国移动市场经营部副总经理刘扬围绕全球通品牌升级与5G-A技术应用展开分享，既回顾了品牌31年的发展积淀，也揭示了其在数智时代的全新布局，为行业呈现了一场“科技赋能高端服务，生态共促价值跃升”的生动实践。

31年品牌积淀：从通信服务到“五大优享”，全球通的高端基因进化

作为中国移动的高端品牌，全球通的发展历程堪称中国通信行业的缩影。自2G时代在广州诞生以来，它便紧跟技术迭代步伐，历经3G、4G、5G时代的淬炼，始终以“创新、进取、品味”为核心内涵，不断丰富服务与权益体系。

从推出全球通专属客服经理、10086优先接入等基础服务，到打造商旅及高端权益，再到开展全球通马拉松计划、纪念日等标志性活动，全球通逐步构建起多元化、高端化、生态化的“五大优享”品牌回馈体系。而在2025年5月15日，面向2亿高端客户推出的全球通升级计划，更是让品牌正式迈入5G-A新阶段，实现了功能价值、体验价值与情绪价值的全面提升，为31年的品牌生命力注入了全新活力。

5G-A技术落地：网络权益普惠化，体验升级看得见

在5G-A技术的应用落地层面，中国移动为全球通用户打造了全方位的网络体验升级服务，且打破了“高端服务仅限高端客户”的局限，推动技术红利普惠化。

其网络服务升级主要体现在三大维度：一是优先级保障，网络优先接入、高值付费保障等服务，确保用户在密集场景下也能拥有稳定流畅的通信体验；二是个性化标识，为用户提供定制化logo显示，在手机左上角标注“中国移动全球通”专属标识，强化用户的身份认同感与尊贵感；三是智能化加速，针对各类应用场景提供智能化应用加速，尤其在机场等人员密集区域，网络加速服务能充分保障用户的使用体验，满足情绪价值需求。

值得关注的是，这些服务不仅对全球通钻石卡客户免费开放，还全面融入全球通5G-A分享套餐，普通用户可通过叠加包灵活选用。截至2025年9月底，5G-A分享网络权益已服务超4500单客户。而上海地区针对700余名5G-A套餐用户的感知调研显示，94%的用户在视频浏览、高清直播、文件传输及视频会议等高频场景中，均感受到了业务体验的明显提升，用真实数据印证了5G-A技术的实用价值。

全民体验官破圈：四大场景联动，让5G-A走进大众生活

为推动5G-A技术从“实验室”走向“生活场”，中国移动同步启动了全球通5G-A全民体验官活动，围绕娱乐、文旅、体育、科技四大核心场景，打造了一场覆盖广泛、影响深远的科技普及行动。

截至论坛举办时，全民体验官活动已成功举办10场，覆盖10个省市，累计曝光超过35亿次，让公众对5G-A的认知从“抽象概念”变为“可感可知”。其中，体育场景的实践尤为亮眼——在苏州奥体中心，数万人同时在线的高密度网络环境下，现场球迷能流畅用手机捕捉进球瞬间并实时分享，无卡顿、无延迟的体验，直观展现了5G-A网络在高并发场景下的强大支撑能力，也让“科技赋能体育观赛”从口号变为现实。

刘扬在论坛中表示，全民体验官活动仍在持续推进，他诚挚邀请更多合作伙伴加入，共同感受5G-A带来的连接新体验，进一步扩大技术应用的覆盖面与影响力。

未来展望：AI+5G-A深度融合，携手伙伴共筑高品质服务生态

面向数智生活的未来，刘扬明确了中国移动的下一步布局：以5G-A和AI技术的持续演进为核心，从多维度完善服务能力，推动技术商用落地。

具体来看，未来将重点聚焦三大方向：一是场景扩展，将定制化logo从现有场景延伸至更多终端与应用中，强化品牌标识的渗透力；二是技术升级，持续优化智能化业务加速能力，针对不同行业、不同用户群体的需求，提供更精准的加速服务；三是感知提升，通过技术迭代与服务优化，进一步提升用户在使用过程中的体验感知，让每一位用户都能感受到高端服务的温度。

同时，刘扬强调，中国移动将继续与华为等业界合作伙伴深度联动，发挥各自优势，共同推动5G-A技术在更多领域的应用落地，为用户提供更高品质的尊享服务，助力“数智生活”从概念走向常态化，为行业创新发展注入新动能。

点评：

笔者认为，中国移动全球通品牌31年来的发展历程，是一部通信行业的创新进化史，也是不断满足用户需求升级的服务进阶史。

5G-A技术的落地应用，不仅让用户切实享受到网络体验的提升，更通过普惠化的服务模式，打破了高端服务的壁垒，让科技成果惠及大众。全民体验官活动则是一次成功的技术普及与市场教育实践，为5G-A技术的广泛应用奠定了坚实的群众基础。