京南镇驻村干部：入户解民忧 服务暖人心

“以前办年审，总担心路远、流程复杂。现在驻村干部找上门，拉着家常就用手机把认证办好了，还特意跟我讲了新的医疗补助政策，连我腿疼的事儿都记在心上，这服务太实在了!”近日，梧州市苍梧县京南镇退伍老兵李大爷看着驻村干部的背影，忍不住跟邻居夸赞。

眼下，2025年度优抚对象年审工作正有序推进，京南镇驻村干部主动扛起责任，以“靠前服务、政策上门”的担当，把年审变成传递温暖的民生实事，用行动诠释“为民办事服务”的担当。

提前谋划，做足“事前功”

“不能等群众来找，我们要把工作做在前面。”早在年审工作启动前，各驻村第一书记便主动牵头，联合村“两委”干部和退役军人服务站工作人员，逐一筛查优抚对象信息，详细登记年龄结构、身体状况和居住地址，分析服务需求。

为确保政策解读准确到位，驻村干部还主动加强政策学习，不仅参加镇里组织的专题培训，还利用业余时间自学相关政策文件，将抚恤补助、医疗报销等条款提炼成“明白纸”“顺口溜”，便于用群众听得懂的方言口语进行讲解。此外，还制作了图文说明书、操作短视频等，开展线上线下宣传。

精准对接，服务“送上门”

优抚对象年审怎么更高效、便捷？各驻村工作队明确要求，对在外务工人员要提前电话沟通，商定办理时间；对行动不便的老人要规划好上门路线，确保不漏一户、不落一人。

“张叔，您坐稳，看着手机镜头眨眨眼就好，很快的。”驻村干部倪彩虹蹲在床边，手持便携设备，耐心协助行动不便的张大爷完成人脸识别认证。针对高龄、患病等有特殊困难的优抚对象，驻村干部组建了“流动服务队”，将“认证窗口”搬到群众家中，在堂屋前、客厅里提供暖心便民服务。

延伸服务，当好“知心人”

驻村干部离群众最近，更要主动担当，把服务做到群众心坎上。在开展认证的同时，驻村干部还注重倾听群众心声，延伸服务链条，帮助解决门窗户修缮、医保缴费、物品代购等群众急难愁盼问题。对群众反映的一些困难问题，驻村干部详细记录在“民情台账”中，一时难以解决的带回去研究并跟踪反馈。

在旺安村，驻村干部拿着政策宣传折页，向几位老人举例说明：“比如您住院花了1万元，医保报销后，如果是参战对象、老复等老兵，优抚补助还能再报一部分，具体比例我帮您算清楚。”对于记忆力较差的老人，他们还将关键信息写在小卡片上，方便随时查阅。“以前听政策像听天书，现在驻村干部一讲就明白，我还能给邻居解释呢!”村民赵阿姨笑着说。

来源：京南镇人民政府