融与共•爱相随｜中融人寿2025年客户服务节启动仪式隆重举行

2025年9月12日下午,秋意浓浓,天高气爽,“中融人寿2025年客户服务节”启动仪式在中融人寿北京总部隆重举行,精心布置的会场处处洋溢着祥和、热烈的氛围,公司全体员工通过现场和直播的形式参加,活动正式拉开帷幕。

融与共,融融暖意如春风轻拂,带来无尽的温馨和甜蜜;爱相随,爱的陪伴如细雨滋润,感受无尽的关怀与支持。本届客服节以“融与共•爱相随”为主题,精心策划“融享服务,爱心守护”、“融情传递,知识普及”、“融心关爱,公益同行”三大系列活动、五大活动项目,提升优质服务触达能力和回馈活动的覆盖面。践行社会责任、提升服务质量,用真情回馈广大客户的信任与支持,用真诚开启与客户的美好之旅。

中融人寿总经理孟岩在致辞中表示,客户服务是企业的生命线,是企业联系客户的桥梁和纽带,是展示企业形象最重要的窗口,是企业发展的重要保障。公司持续完善“客户服务平台”建设,平台涵盖电话中心、官网、官微、短信、邮件、柜面等线上线下渠道。公司官微已实现八大服务内容、二十余项服务项目。公司将继续做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章,不断推进金融高质量发展。

孟总强调,国家金融监督管理总局7月11日发布《金融机构产品适当性管理办法》,并将于2026年2月1日正式实施,办法首次系统性构建了“产品-销售行为-客户”三维监管框架,从根本上要求金融机构摒弃粗放式销售模式,向精细化、合规化、客户适配化方向转型,标志着我国金融消费者保护进入“精准匹配”时代。总公司各部门、各分公司要积极响应,全面落实监管要求。

随后,中融人寿总经理孟岩、常务副总经理陈朝辉上台,紧握客服节启动盒的两端丝带,一端连着客户与社会的信赖嘱托,一端系着中融人的责任担当,在全场人员倒计时声中,两位领导轻启丝带,启动盒缓缓打开,五彩气球腾空而起,标志着为期两周的中融人寿客服节活动全面启动。

中融人寿2025年客服节活动时间将从9月12日持续至9月26日,中融人寿将继续坚持以客户为中心,以真诚的服务态度和匠心的服务品质,竭诚为客户提供有特色、有温度、有影响的服务,用实际行动守护客户美好生活。