万师傅“大师精修”全新上线，深度解决高端维修需求

10月22日，为满足用户品质维修需求，万师傅重磅推出“大师精修”服务，高价值家具、高难度破损，一次修复，高效还原如初。

头部维修师傅，顶尖服务

不同于普通维修，“大师精修”服务默认由平台“金牌维修师”承接，甄选行业排行前2%专业维修师傅，一次修复率高达96.31%，一次修好，后顾无忧。

金牌维修师基于历史好评数据、拍照返图水平、工具信息、累计服务次数、服务商家数量、技能标签等多重因素综合评定，技能强、素质高，精准贴合用户需求，高效修复破损，打造新品体验。

针对高端家具的各种疑难修复，如红木家具结构松动、断裂、开裂、饰面划痕等问题，沙发床垫框架加固、弹簧更换、海绵填充、面料破损修补与更换，以及真皮布艺的清洁护理与改色，大理石材质补漆与喷色等，皆可通过“大师精修”服务解决。

进阶服务流程，全面履约

“大师精修”在原本维修流程上增加多重反馈机制，一方面，金牌维修师在预约上门与维修完工节点，将通过电话或语音形式，第一时间向商家同步服务进度。另一方面，“金牌维修师”需身着万师傅工装，穿戴鞋套上门，礼貌微笑服务。

在服务过程中，金牌维修师所携带的工具箱等物品需摆放在特定位置，服务时不制造垃圾，服务后清理并带走垃圾，保证服务环境干净整洁。

众所周知，师傅形象在一定程度上代表品牌形象，服务质量是硬性标准，而专业可靠的职业形象和谦逊得体的服务态度则能为品牌增加印象分，提升消费体验，从而树立良好品牌口碑，吸引回头客。

金牌维修师经一系列严格培训，不仅技术精湛，且职业素养极高。如遇紧急突发情况，金牌维修师将第一时间安抚客户情绪，以高超维修技巧复原产品，打造超越客户预期的服务体验，最大限度上减少退货退款的发生，夯实品牌口碑。

优先售后通道，极速响应

值得一提的是，万师傅针对“大师精修”服务开放优先售后通道，异常情况极速响应，服务反馈贯穿全流程，力求实现事事有回应，件件有着落。

服务完工后，平台自动生成《检测维修报告》，阐明故障原因与修复方案，同时直观呈现服务进程、服务时间和完工效果等具体细节，赋能品牌方全面深入产品，反哺其设计优化升级。

基于家居用户日益丰富的个性化需求，万师傅提供差异化细分服务，如旧件寄回，高价值配件维修更换后寄回原厂；过保产品，商家下单，用户付款等增值服务。

运输货损、零配件松动、出厂发货瑕疵等问题，也可以通过万师傅维修快速解决，最大限度上减少退货、退款情况的发生，大大缩减售后成本。

截至日前，“大师精修”现已上线北京、上海、广州、深圳、杭州、重庆、成都、南京等50座城市，用户可根据需求自行选购，体验全方位、高品质的维修服务。