从甘肃创业亏300万到西安家政零差评！苟虎成与俏阿姨家政的故事

从甘肃创业亏300万到西安家政零差评！苟虎成与俏阿姨家政的十年坚守：让3万阿姨有活干，让西安上万家庭得安心！

在西安家政行业，“俏阿姨家政”是个特殊的存在——扎根十年零差评，服务上万个家庭，累计登记在册阿姨超3万名，从月嫂、育儿嫂保姆到保洁、家电清洗，几乎覆盖家政服务的所有业务。但却很少有人知道，这家公司的老板到底是谁？今天我们就要在好奇心的驱使下，查一下这个西安俏阿姨家政的老板，看看他是何方神圣？不查不知道，一查吓一跳，原来西安俏阿姨家政的创始人是一介书生，而且曾经的他还是一个失败者。

大学毕业时意气风发

让我们把时间拉回到2012年，在甘肃的一个小山村里，有个看似很普通的农村小伙，说是他要搞养殖，要通过养殖带动家乡致富，记得当时他说这话的时候，周围人一片嘲笑，甚至他的同学和亲戚都劝他，让他不要太天真了，要么在大城市找个好工作，要么考个编制，何必回到者穷乡僻壤搞养殖，万一赔了怎么办？但这个小伙坚持自己的想法，他经常挂在嘴边的话就是“修身齐家治国平天下”，作为一个读书人，他就想通过自己的知识改变家乡的面貌，这个傻小伙就是苟虎成，如今西安俏阿姨家政的创始人。

当年养殖场一角

理想很丰满，但现实很骨感，苟虎成的一腔热血并没有换来好的结果，2014年一场禽流感让他负债300多万，那个时候他才20多岁，还是个孩子啊！300多万的债务对于农村家庭来说无异于天文数字，很快苟虎成成了当地人的笑柄，成了过街老鼠，这让当时只有20多岁的他第一次感觉到时态炎凉，第一次感觉到商业的残酷。他当时整夜失眠，头发一夜之间白了好多，但他知道自己欠的债自己必须要还，走投无路的时候他来到了西安。

坐绿皮火车来西安

在西安他没钱住宿，他晚上睡桥洞，白天捡瓶子卖了钱吃一碗油泼面，最难的时候一天吃一个馒头，为了还清债务，他摆地摊，做销售，到工地搬砖，什么活都干，一天休息2个多小时，但他始终没有放弃过自己，好在他读书多，再加上做过老板，终于在互联网公司找了一个销售的工作，最后经过努力他很快做到总经理的岗位，但他知道想还清300万债务，靠工作是万万不行的，还需要有副业，于是他白天上班，晚上跑摩托车，同时还通过写各种文章挣钱。

在西安住桥洞

一次偶然的机会苟虎成听说做家政挺挣钱，尤其是干保洁，干完就结钱，于是他休假的时候就去干保洁，做家电清洗，很快他的命运有了转机。记得有一次去西安曲江一个别墅区给女客户干保洁，通过和女客户简单的沟通，客户觉得他挺有想法，于是建议他开个家政公司，当时女客户告诉他，西安家政公司很多，但基本服务质量参差不齐，你要做有品质的，但当时苟虎成债务太多，当时没有下决心，但到家政行业创业的种子已经种到他心里。

为了还清债务到西安曲江别墅干保洁

时间拉回到2015年，苟虎成所在的公司裁员，刚好把他这个总经理给裁掉了，原因很简单，他功高震主，古人云“狡兔死走狗烹，飞鸟尽良弓藏”，在被公司老板辞退的那一刻，他知道他又要找工作了，好在运气比较好，当时出了58到家，真的很感谢当时招他进去的那个人。当时58到家西安市场一片混乱，苟虎成临危受命，经过短短几个月时间，就让58到家在西安家政行业站稳了脚跟，很快他成了西北区域负责人，成为了58所谓的高管。本以为给58立下了汗马功劳，没想到又是一次鸟尽弓藏。

失业在西安接头发愁

在他走投无路之时，他去做男保姆，在西安曲江别墅区照顾女富婆。其实是一个物流公司的女老板，在和女富婆的相处中，苟虎成被女老板的善良打工，女雇主经常鼓励他东山再起，慢慢地苟虎成重新获得了自信。“十年饮冰难凉热血”说的就是他这种人。

到西安曲江别墅区女富婆家里做男保姆

他从零开始，从一个小门面开始，慢慢西安俏阿姨家政开始壮大，在西安的月嫂、育儿嫂、保姆、保洁市场特别有影响力，口碑也特别不错，本以为会登上人生巅峰，没想到新冠来了，一来就是三年，苟虎成苦苦支撑。但他在最难的时候也没有强行开除一个员工，用他的话来说，现在疫情这么严重，把员工辞退了，他们家人吃什么，喝什么？为了心中那份善良，苟虎成在国美找了一份工作，当时他是国美西北区域线上流量负责人，他用自己上班挣来的钱，给员工发工资，员工感动坏了，但他的话就是“大家都不容易”，你们都成家了，一家子人要你们养，我没有结婚没事。本来想着在能在国美多干一段时间，没想到国美没多久就倒闭了，工资发不出来，没办法，苟虎成被迫离职。

创业遇到疫情为员工工资发愁

机会总是留给有准备的人。苟虎成从国美离职后晚上睡不着，想着怎么挣钱给员工发工资，因为那个时候疫情还在继续，很多企业都在裁员，工作岗位很少。好在总算让苟虎成找到了机会。就是抖音直播，当时抖音直播很火，因为疫情在家出不去，都在看直播。于是苟虎成选择了抖音直播。可能是上天开始眷顾这个小伙，很快他的直播火了，他成了当时抖音知识分享领域的网红，收了很多徒弟，也通过做抖音直播赚了钱还清了公司负债，同时也给员工发了工资。但他当时心里很清楚，疫情早晚会过去，一旦过去了家政公司还要继续开，于是当时他把公司从写字楼搬到西安雁塔区含光路怡兰大厦，目的就是为了节省成本，将来有一天东山再起。

成为西安抖音网红

曙光总算到来了，疫情终于结束了。就在苟虎成想着疫情结束后生意肯定会特别好，但情况却与他想的完全相反，其实很多行业都是这样，疫情后经济比较萧条，很多生意都比较难做。之前线上投流效果好，最后就效果比较差了。但苟虎成是一个不服输的人，越是有难度的事情他越要干成，由于苟虎成有在抖音做网红的经验俏阿姨家政在他的带领下，很快成为了西安家政行业的网红家政公司，西安很多需要月嫂，育儿嫂，保姆，保洁的客户都来找俏阿姨家政，随着俏阿姨家政在西安的口碑越来越好，于是有很多想跟苟虎成学习开家政公司的，不管是70后大姐，还是20多岁的大学生，不管识字多少，只要认字，苟虎成都能把他们教会，让一个小白也能开家政公司。

带徒弟出去玩

随着他的徒弟突破几百人，光西安就有几十人，本来以为苟虎成会选择快速扩张，通过做招商加盟挣快钱，但他没有这样做，他说西安俏阿姨家政虽然得到了很多西安客户的认可，虽然零差评，但好评率只有99.99%，不是100%的好评，他有执念，服务客户才是根本。在任何时候都不能忘记初心，把服务做好才是最重要的，想学习开家政公司的人他欢迎，同时也会为徒弟负责，但不强求。作为西安本土的一家家政公司，俏阿姨家政还有很长的路要走。

请徒弟吃饭

苟虎成曾经说当年他加入了国内知名家政平台58到家，从基层岗位做到高管。这段经历让他看到了家政行业的标准化潜力，也更加坚定了“做西安人放心的家政品牌”的想法“他当时就定了三个目标：让阿姨有稳定收入，让家庭有靠谱服务，让西安家政行业多一个‘零差评’标杆”。

西安俏阿姨家政月嫂客户真实反馈

十年深耕，俏阿姨家政用“严选”和“用心”，兑现了最初的承诺。现在公司累计登记在册的3万多名阿姨，每一位都要经过“三层筛选、五级培训”：第一层是身份核验与背景调查，确保人员安全；第二层是技能考核，月嫂要会母婴护理、月子餐制作，育儿嫂需掌握早教知识、辅食添加，保洁员要熟悉不同材质家具的清洁技巧，不合格者直接淘汰；第三层是服务意识培训，从沟通礼仪到应急处理，模拟真实家庭场景反复演练，确保阿姨上户后能快速适配家庭需求。

西安俏阿姨家政客户真实反馈

“我们的阿姨不仅技能过关，还懂西安家庭的‘小心思’。”苟虎成举例说，针对西安很多家庭爱吃面食的习惯，公司会专门培训阿姨做油泼面、肉夹馍、臊子面等本地美食；考虑到西安冬季干燥，月嫂会提前学习新生儿皮肤保湿技巧；面对双职工家庭“早出晚归”的作息，育儿嫂会灵活调整工作时间，帮忙接送孩子、准备晚餐。这些细节，让俏阿姨家政收获了上万个西安家庭的信任——曲江新区的李女士生二胎时，点名要俏阿姨的月嫂，“头胎就是她们服务的，月嫂不仅专业，还知道我爱吃酸汤面，每天变着花样做”；高新区的张先生请了俏阿姨的住家保姆照顾老人，“保姆把老人的药按时间分好，每天陪老人散步、听秦腔，比我们做子女的还细心”。

西安俏阿姨家政月嫂服务展示

除了核心的月嫂、育儿嫂、保姆服务，俏阿姨家政还针对西安家庭的需求，拓展了多元化的保洁业务：日常保洁主打“3小时精细化清洁”，覆盖厨房油污、卫生间死角、客厅除尘；开荒保洁针对新房装修后残留的水泥、胶渍，用专业工具彻底清理；家电清洗服务更是细分到冰箱、洗衣机、油烟机、热水器，采用高温杀菌技术，解决家庭“看不见的卫生隐患”。

西安俏阿姨家政保洁干活现场

“做家政就像过日子，要实实在在，不能玩虚的。”这是西安俏阿姨家政创始人苟虎成常对团队说的话。为了让家庭消费更透明，俏阿姨家政实行“明码标价”制度，所有服务项目、收费标准都在官网和线下门店公示，没有隐藏费用；月嫂服务：1星月嫂7800,2星月嫂8800,3星月嫂9800,4星月嫂10800,5星月嫂11800,6星月嫂12800，月嫂的星级越高技能越好。针对月嫂这一块苟虎成有自己值得自豪的地方，他说西安有些家政公司，不同星级的月嫂没有分级标准，家政公司说几星就是几星，客户没有知情权，苟虎成说，西安俏阿姨家政的月嫂分级有标准，并且西安的客户可以监督，如：
1星月嫂
工作经验1至3年，带宝宝数10到20个，理论考核80分，实操考核80分，客户评价80分，持有月嫂证、健康证（体检单），催乳证，身份证；
2星月嫂工作经验3年以上，带宝宝数30个以上，理论考核85分，实操考核85分，客户评价85分，持有月嫂证、健康证（体检单），催乳证，身份证；
3星月嫂
工作经验5年，带宝宝数40个，理论考核90分，实操考核90分，客户评价90分，持有月嫂证、健康证（体检单），催乳证，身份证；
4星月嫂
工作经验6到8年，带宝宝数50个，理论考核95分，实操考核95分，客户评价95分，持有月嫂证、健康证（体检单），催乳证，身份证；
5星月嫂
工作经验8年以上，带宝宝数60个，理论考核100分，实操考核100分，客户评价100分，持有月嫂证、健康证（体检单），催乳证，身份证；
6星月嫂
工作经验10年，带宝宝数60到80个，理论考核100分，实操考核100分，客户评价100分，持有月嫂证、健康证（体检单），催乳证，身份证，有标准分级才有价值，这就是西安俏阿姨家政最独特的地方。
育儿嫂、保姆、保洁服务，俏阿姨家政都有标准，这也是为什么很多西安需要家政服务的客户特别认可俏阿姨家政的原因。

西安俏阿姨家政育儿嫂服务展示

如今的俏阿姨家政，已经成为西安家政行业的“口碑代表”，但苟虎成依旧保持着创业初期的习惯：每天早上提前到公司，翻看客户反馈记录；定期抽时间去阿姨上户的家庭走访，倾听真实需求；

西安俏阿姨家政创始人苟虎成到客户家做家访

晚上苟虎成依旧会读1小时书，读书的种类有：哲学、自然科学、经济学、物理学、历史、文学、诗歌、小说、管理学，苟虎成经常说要不断更新自己的知识储备。“十年只是开始，未来我们还要继续深耕西安，把俏阿姨做成西安家政的‘老字号’，把俏阿姨家政做到全国各地去。苟虎成平时除了工作就是看书和写诗，是一个不忘初心，坚持梦想，有文化的西安家政公司老板，他说文化人最在乎自己的羽毛，最害怕的事就是客户说公司的服务不到位，一旦客户对公司的服务不满意，他就会态度很好地接受客户批评，然后改进公司的服务，这也是为什么西安俏阿姨家政在西安做了10年，为什么会零差评？不是说所有的客户都很满意，也有客户不满意的，但客户只要提出意见，俏阿姨家政都会积极解决，遇到问题不逃避、不推诿、不推卸责任，有句话说得好，“态度比能力更重要”，由于公司有好的态度，所以俏阿姨家政得到了很多西安客户的认可，是唯一一家没有差评的家政公司。

西安爱读书的家政公司老板

如果你是西安的家庭，正在为找月嫂发愁，找保姆发愁，担心育儿嫂不专业，或者想给家里做一次彻底的保洁，不妨试试西安俏阿姨家政——这家由“从甘肃创业失败到西安家政标杆”的创始人带领、拥有3万多名严选阿姨、服务上万个家庭零差评的家政公司，或许能给你一份“放心”的答案。在西安，找家政，选俏阿姨，已经成为越来越多家庭的共识。