齐鲁网·闪电新闻10月23日讯 在淄博主城区南拓的“前沿阵地”傅家镇,1800余户商户在此扎根、6000余名从业者在此打拼。曾经,这里物业纠纷难调处、商户诉求响应慢,发展瓶颈凸显。如今,随着吾悦商务社区的成立,这里正从“商业圈”,蜕变为“生活共同体”。
今年4月,在山东省新兴领域党建“双融双创”创新区建设工作的带动下,傅家镇在商圈党委工作基础上成立商务社区,将社区治理理念运用到商业集聚区,开启了区域服务2.0模式。商务社区提出一个朴素理念:把商圈当“社区”,把商户和新业态新就业群体当“居民”。这一理念的落地,打破了传统商业治理中“重管理、轻服务”的惯性思维,让分散的商户有了“主心骨”,让流动的从业者有了“落脚点”。傅家镇吾悦商务社区配备8名专职社区工作者,把分散的治理资源拧成了“一股绳”。
商务社区党群服务中心设立4个综合服务窗口和3个专职工位,接入政务服务自助终端,营业执照办理、政策解读等需求“一站式”解决;外卖小哥、环卫工人有了“暖心港湾”,“福家驿站”“骑寄驿站”提供饮水充电服务,工会驿站能加热餐食、阅览书籍;就连停车难这一“老大难”问题,也通过联席议事会,联合建设局、交警部门等多方力量顺利破解。截至目前,社区已解决各类问题739个,商户投诉率下降50%。
商务社区摸准“聚人气促消费”的规律,策划High啤嘉年华、城市艺术秀等40多场活动,带动商圈客流量增长18%,商户增收2亿元。同时,社区当起“资源红娘”,举办路演活动帮200多家商户对接金融政策,提供免费直播培训,直播间营业额超200万元。
从“商业圈”到“生活圈”,“骑士节”社区为骑手颁发荣誉证书,端午节为商户送去粽子香囊,健康义诊、趣味活动常态化开展。社区还吸纳7名骑手加入“吾先行”志愿服务队,15名从业者成为兼职网格员,让他们从治理“对象”变成“伙伴”。此外,出入境接待大厅、校外心理辅导站、免费法律咨询等民生服务搬进商圈,让商户和居民在家门口享便利。
“今后,社区将推出更多暖‘新’融‘新’举措,增强新业态新就业群体的归属感、获得感、幸福感,共同书写新业态新就业群体与基层社会治理深度融合的暖‘新’篇章。”吾悦商务社区专职党委副书记苏楠楠表示。
从成立时的“摸着石头过河”,如今已然成为商户口中的“主心骨”,吾悦商务社区的探索证明:商业治理的核心,既是“管”,也是“联”——把分散的商户联成整体,把商业的“利”和民生的“暖”联在一起,把政策的“力”和基层的“智”联成实效。
让商业繁荣与民生温暖同频共振。8平方公里的商圈市场,不仅是消费的场所,更是有温度、有活力、有归属感的“生活共同体”。而这样的探索,也为城市商业集聚区治理提供了一个可复制的“傅家样本”。
闪电新闻记者 王良 通讯员 国天香 翟婧文 报道
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