(来源:四大新鲜事儿)
来源:四大新鲜事儿
![]()
![]()
研究团队通过访谈银行高管发现,银行可通过灵活的AI部署方式——包括智能叠加、原生设计、流程重构三大实施方法,逐步转向“AI智能体主导、人工监督”的全新运营模型,最大化实现人机协同的效能与价值。
1
智能叠加(Smart Overlay)
在早期阶段,相对高效的做法是将AI智能体“包裹”在现有业务流程及配套系统之上。银行无需对传统系统进行复杂且昂贵的重构,便可引入智能对话层——由AI智能体驱动的交互式界面,且可无缝运行于系统之上。
2
原生设计(Agentic by Design)
在某些情况下,仅靠“智能叠加”并不足以实现预期效果,传统系统可能限制AI智能体的自主性与适应能力。此时,可以选择“原生设计”作为AI部署的方法,即从零开始,为银行特定的职能领域或业务流程构建适配智能体的全新系统。
3
流程重构(Process Redesign)
尽管前两种方法已比较实用,但银行若想进一步挖掘AI智能体的潜力,最终仍需重构整体业务流程。流程重构通常包括现有流程评估、高潜力“智能体化”环节的识别,以及以智能体嵌入式设计为核心的流程再造。
对于这三种部署方法,银行应结合自身的科技基础、组织架构、业务目标与战略愿景,灵活做出具体选择。
需要注意的是,AI智能体的回报一方面需要时间显现,另一方面亦取决于银行在算力、数据及一系列AI基础能力的成熟度。在享受效率与效益提升的同时,银行也应充分审视AI的潜在风险,如隐私保护、伦理问题与合规挑战。通过稳健的治理机制与有序的战略推进,AI智能体有望彻底重塑银行,推动更卓越的运营与更高质量的业务增长。
![]()
德勤咨询金融行业整合服务主管合伙人、德勤中国人工智能研究院主管合伙人尤忠彬表示:“智能体AI不是‘更聪明的聊天机器人’,而是能自主规划、跨流程协作的‘数字化员工’。德勤所提炼的AI智能体落地三大方法,不仅可适配国内银行不同阶段的需求,也是缓解‘历史系统难改造、合规风险不敢试、投入成本怕打水漂’这类普遍顾虑的重要参考。建议国内银行在引入AI智能体的过程中,首先避免盲目跟风,而要规划先行,选对适合自身情况的建设方法,并且在实现稳步提速的同时,守住合规底线。”
业务垂询,敬请联系:
尤忠彬
德勤咨询金融行业整合服务主管合伙人
德勤中国人工智能研究院主管合伙人
邮箱:zhyou@deloittecn.com.cn
推荐您看看《审计漫行三十年》,立信会计师事务所高级合伙人顾文贤先生几十年CPA职业生涯的真情感悟和经验总结。作者把CPA执业实践中遇到的最有代表性的理论和实务问题,提炼成近四十个主题,内容涉及会计改革、诚信文化、职业精神、质量管理、沟通协调和专业素养等方面,用朴实简练的语言,以讲故事的形式娓娓道来,字字珠玑,意味深长。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.