——老家河南的生活和故事,点关注、不迷路!
![]()
01
最近遇到挺无语一件事。
2023年,我们在“中陆店居然之家”买了一套“金牌洁具”的卫浴四件套(浴室柜、马桶、水龙头、花洒),安装以后,房子一直没有住,直到今年八月份才住进来。
前段时间,不经意之间发现水龙头摇摇晃晃,安装甚是不稳当,我想着应该还在保修期,就联系原来对接的销售小姐姐报修。
发了两次消息,小姐姐不回复。
我就打之前来维修过师傅的电话,师傅说:他不在金牌洁具上班了。师傅建议我打金牌卫浴的400电话。
金牌卫浴400客服说:售后归郑州的金牌卫浴总经销商负责,他们不管。
我又打郑州区的总经销商电话,他们说:经销商换了,他们是新的经销商,不处理原来订单,建议我联系门店。
金牌门店电话找不到,我一时半会去不了那边……
我想着既然居然之家下单的,他们应该会处理入驻商家的订单吧?
结果,中陆店居然之家客服电话一直没人接通,我就打了居然之家的400客服电话。
客服说:中陆店居然之家已经和居然之家解约了,现在改名字了,老订单,他们不管。
得,事情又回归到起点,我还是想办法联系门店,就找一个曾经在中陆店居然之家上班的熟人打听,她说,金牌卫浴很可能已经撤场了。
突然间我有点火大,这售后没人管了?我甚至想不达目的不罢休,非得跟金牌卫浴说道说道不可!
现在,虽然想起来很气愤,但忍住了。
想起了前段时间看得这个新闻:
![]()
虽然内幕是什么,我们不知道,但是家居行业估计也挺难的吧。
再说,生气就是拿别人的错误来惩罚自己。
![]()
02
2017年我们装修时,买过当时郑州很火的布艺沙发——格调沙发。
当时买了沙发+床和床垫+餐桌椅等,选择布艺沙发,是觉得沙发套可以拆洗,还挺方便的。
而且,当时销售员可骄傲地给我们说:他们公司承诺“沙发弹簧、海绵质保十年”“终身上门拆装(沙发套、床套)”。
当时我觉得还挺好,这品牌做事挺大气的。
不过,后来我们仅第一年预约了拆装沙发套、床套服务,再后面都是我自己拆装,慢慢的,都忘记他们什么服务了。
2023年又装修时,说起布艺沙发,家居市场就剩下“格调沙发”的传说了,听一个熟悉这个品牌的销售员说,已经倒闭了。
说好的“终身”,连一场口罩都没有熬过。
![]()
03
前两年在建材家居市场逛时,听到商家说什么服务是“终身”的,我都不知道说点什么好,只能笑着说:那恁哩服务还怪好嘞。
然而,越是提供终身服务的商家店铺,他的未来越充满了不确定性,大概率他可能是小众品牌,除了希望产品能打过竞争对手以外,他们还希望提供的服务可以“以优而多取胜”。
2017年给我们做定制衣柜的商家说,后期有啥事都可以联系他,然而没过两三年他就从“新家居”市场撤店,不知所终。
承诺“天长地久”,还得理性看待,啥都有个保质期。
关注我或者读这篇文章的人,各行各业的都有,如果是相关从业人员,希望您别介意我本文所说内容。
您是商家,也一定是消费者。
您是商家,一定想把东西卖出去。您是消费者,一定希望买到品质过硬的产品、更加完善的服务。
不管是商家还是消费者,既然达成了交易,都有一个共同的愿望:这个品牌可以长长久久经营下去。
只是,最近几年很多行业多是经营惨淡,“难熬”是大多数人的真实现状。
![]()
04
昨天一个朋友给我送铁棍山药,他是电商行业的,其中经营的有一个专门卖铁棍山药的网店,平时和相关行业人接触较多。
他说起,2024年山药滞销,农户们举步维艰。很多农户都是贷款种山药,有的家庭贷款上百万元,山药滞销,卖不出去,沤在地里,钱款回不来,农户们一夜愁白头。
现实残酷,压力太大,有一个农户想不开(上百万啊,一个农民很可能一辈子都挣不回来的钱),便轻一生了,后来,又有几个人效仿了他。
这是多少个幸福家庭的破灭啊。
普通人的试错机会太少了,很可能就是一次,一旦不成功,生活全盘毁掉,压根儿就没有翻盘的机会。
最近几年,做生意越来越难了。
不创业、不投资、不买房,大概就是现阶段最好的投资了吧。
【关于作者】农家孩子,书写这片平原上的众生百相、人间百态。【更多爆文】通过公众号首页合集查看。仅此一号,长按下图即可关注。
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.