在郑州：听到商家说“终身包售后”，我更加担忧不已

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01

最近遇到挺无语一件事。

2023年，我们在“中陆店居然之家”买了一套“金牌洁具”的卫浴四件套（浴室柜、马桶、水龙头、花洒），安装以后，房子一直没有住，直到今年八月份才住进来。

前段时间，不经意之间发现水龙头摇摇晃晃，安装甚是不稳当，我想着应该还在保修期，就联系原来对接的销售小姐姐报修。

发了两次消息，小姐姐不回复。

我就打之前来维修过师傅的电话，师傅说：他不在金牌洁具上班了。师傅建议我打金牌卫浴的400电话。

金牌卫浴400客服说：售后归郑州的金牌卫浴总经销商负责，他们不管。

我又打郑州区的总经销商电话，他们说：经销商换了，他们是新的经销商，不处理原来订单，建议我联系门店。

金牌门店电话找不到，我一时半会去不了那边……

我想着既然居然之家下单的，他们应该会处理入驻商家的订单吧？

结果，中陆店居然之家客服电话一直没人接通，我就打了居然之家的400客服电话。

客服说：中陆店居然之家已经和居然之家解约了，现在改名字了，老订单，他们不管。

得，事情又回归到起点，我还是想办法联系门店，就找一个曾经在中陆店居然之家上班的熟人打听，她说，金牌卫浴很可能已经撤场了。

突然间我有点火大，这售后没人管了？我甚至想不达目的不罢休，非得跟金牌卫浴说道说道不可！

现在，虽然想起来很气愤，但忍住了。

想起了前段时间看得这个新闻：

虽然内幕是什么，我们不知道，但是家居行业估计也挺难的吧。

再说，生气就是拿别人的错误来惩罚自己。

02

2017年我们装修时，买过当时郑州很火的布艺沙发——格调沙发。

当时买了沙发+床和床垫+餐桌椅等，选择布艺沙发，是觉得沙发套可以拆洗，还挺方便的。

而且，当时销售员可骄傲地给我们说：他们公司承诺“沙发弹簧、海绵质保十年”“终身上门拆装（沙发套、床套）”。

当时我觉得还挺好，这品牌做事挺大气的。

不过，后来我们仅第一年预约了拆装沙发套、床套服务，再后面都是我自己拆装，慢慢的，都忘记他们什么服务了。

2023年又装修时，说起布艺沙发，家居市场就剩下“格调沙发”的传说了，听一个熟悉这个品牌的销售员说，已经倒闭了。

说好的“终身”，连一场口罩都没有熬过。

03

前两年在建材家居市场逛时，听到商家说什么服务是“终身”的，我都不知道说点什么好，只能笑着说：那恁哩服务还怪好嘞。

然而，越是提供终身服务的商家店铺，他的未来越充满了不确定性，大概率他可能是小众品牌，除了希望产品能打过竞争对手以外，他们还希望提供的服务可以“以优而多取胜”。

2017年给我们做定制衣柜的商家说，后期有啥事都可以联系他，然而没过两三年他就从“新家居”市场撤店，不知所终。

承诺“天长地久”，还得理性看待，啥都有个保质期。

关注我或者读这篇文章的人，各行各业的都有，如果是相关从业人员，希望您别介意我本文所说内容。

您是商家，也一定是消费者。

您是商家，一定想把东西卖出去。您是消费者，一定希望买到品质过硬的产品、更加完善的服务。

不管是商家还是消费者，既然达成了交易，都有一个共同的愿望：这个品牌可以长长久久经营下去。

只是，最近几年很多行业多是经营惨淡，“难熬”是大多数人的真实现状。

04

昨天一个朋友给我送铁棍山药，他是电商行业的，其中经营的有一个专门卖铁棍山药的网店，平时和相关行业人接触较多。

他说起，2024年山药滞销，农户们举步维艰。很多农户都是贷款种山药，有的家庭贷款上百万元，山药滞销，卖不出去，沤在地里，钱款回不来，农户们一夜愁白头。

现实残酷，压力太大，有一个农户想不开（上百万啊，一个农民很可能一辈子都挣不回来的钱），便轻一生了，后来，又有几个人效仿了他。

这是多少个幸福家庭的破灭啊。

普通人的试错机会太少了，很可能就是一次，一旦不成功，生活全盘毁掉，压根儿就没有翻盘的机会。

最近几年，做生意越来越难了。

不创业、不投资、不买房，大概就是现阶段最好的投资了吧。

【关于作者】农家孩子，书写这片平原上的众生百相、人间百态。【更多爆文】通过公众号首页合集查看。仅此一号，长按下图即可关注。