“霸主”大疆，没有降价自由？

文｜本原财经

一次突如其来的预告降价，让"无人机霸主"大疆站在了风口浪尖之上。

此前加价难求的手持产品Pocket 3直降900元，Action 5直降千元，无人机产品DJI Mini3最高砍去500元，新品扫地机器人降价超过千元，大疆的这一波降价几乎波及全系产品，来的迅猛，降得彻底。

大疆对外回应说这是"双11常规促销"，但线上线下售后不对齐，却再次搅动舆论。有网友反馈，在电商平台购买的相关产品可以退货，但在线下购买的大疆产品却因为没有"价保"吃了闷亏，维权艰难，暴露出这个全球科技巨头在渠道管理和客户关系维护上的短板。

在不缺新故事的智能影像市场，屠夫大疆自砍三刀，选择自降身段吸引新用户，紧接着影石拱火致歉、GoPro追击，打响市场卡位战。在深层生存焦虑面前，大疆的降价其实不单是防守，更是激烈进攻。「卷死所有同行」，大疆够狠。

01背刺式降价

Pocket 3被网友称作"最保值"的手持产品，长期处于缺货状态，几乎需要加价才能购入标准版，或者购买时需要捆绑价格不菲的配件。

临近双十一，不少对大疆Osmo Pocket 3垂涎已久的用户观望许久，在Pocket 3价格稳健的情况下，还是向客服反复确认，在得到"从未降过""不会降价"的答复后才下单，没想到转头就被背刺了。

"刚买一周就降价700元"，Pocket 3也成为维权的重灾区，风评突变，从"旅拍神器"变成"全是套路""大冤种"。

电子产品更新换代快，降价清库存并不稀奇，真正引发消费者不满的，是线上与线下的差别待遇。

张硕在某电商平台购买了大疆产品，在看到大疆降价的新闻后，立马找了售后维权，享受到了"7天价保"服务，他说，电商平台甚至支持30天免费退换。而在线下店购入全套全景相机的丁先生就惨了，虽然同样没超过七天，想退差价却被商家无情拒绝了，商家给出的理由是"渠道不同"、"线上线下促销活动不同步"。在舆情发酵后，大疆客服转而提出"公司刚出政策，只针对10月2日（7天内）购买的用户保价"。

凤凰网还报道了一位在山姆购入Pocket3的消费者故事，付款结束后竟被要求当场激活才能离场，而激活的产品不享受7天无理由退货。随后，山姆调整了大疆Pocket3补偿方案，称在2025年9月9日至10月8日期间购买大疆相应商品的会员，可凭购买凭证到线下门店享受特殊补贴服务，补贴截止时间为10月31日。

其实从法律角度讲，并没有规定卖家有补差价的强制义务，一切需依照事先约定行事，所以像丁先生这样的情况，几乎只能不了了之。不过大疆这次降价并非出自不可抗力，实质是主动促销，邀买消费者人心，若因少数消费者的差价问题陷入舆论漩涡，未免有因小失大之嫌。

还有消费者为大疆打抱不平，贵也被骂？便宜了还被骂？

大疆价格调整引发纠纷被背后，折射出一个更深层的问题：中国线上线下零售服务体系不对齐。对于习惯了网购的年轻人来说，"七天无理由退货"和"价保"是基本操作，若拉长时间先来看，线下渠道的服务不能即时跟上，溃败是迟早的事情，这也为品牌的渠道管理敲响警钟。

这样的危机在普遍拥有"Price Match"（价格匹配）政策的西方成熟市场也发生过，比如2019年，苹果的价格差异诉讼案，直指线上线下价格策略不公平；2020年特斯拉遭老车主集体投诉，引发"降价诉讼风波"，损害品牌信誉。

价格自由是个伪命题，中国市场品牌林立，渠道更加庞杂，若是不能妥善解决消费者权益问题，很容易引发「品牌一致性危机」。

02焦虑中的进攻

有意思的是，"大疆背刺"话题正热之时，影石创新（688775.SH）的创始人刘靖康发布了一则声明，就大疆降价事件向用户"致歉"，并宣布向10月2-8日期间购买大疆产品的消费者发放100元影石无门槛代金券。

"人家降价你道个什么歉？"影石被质疑蹭热点的同时，揭开了智能影像市场的残酷竞争态势。

大疆属于全球消费级无人机霸主般的存在，其飞控技术、云台增稳及视觉避障技术遥遥领先，占据70%的市场份额，已接近行业天花板。2024年，大疆营收突破500亿元，净利润率逼近40%，比苹果还高。

在地缘政治、价格战、新玩家介入等诸多因素干扰下，王者也亟需寻找第二曲线。所以大疆推出了全景相机Osmo 360，剑指影石创新，试图用低价+供应链优势"降维打击"，用规模压制影石的利润空间，还推出扫地机器人DJI ROMO等新品，攻入智能清洁品牌腹地。

影石创新2024年营收55亿，与大疆的体量差了14倍，但在运动相机市场，影石27.3%，大疆25.8%，差距不大；在全景相机市场，影石创新则占据了全球近七成的消费级全景相机市场份额，优势明显。

为应对大疆的跨界，影石拿出全景无人机" 影翎Antigravity A1反击，用全景算法和体感交互创新"飞行体验"，挑战大疆十年的飞控护城河，同时跟进降价守住消费者。影石在全景图像采集、拼接技术、防抖及AI影像处理技术方面具备一定优势，影石也在内部重启了类似Pocket形态的产品研发。为了撑起崭新的千亿市值，也必须搏一搏。

大疆与影石，二者核心业务重叠度高，竞争避无可避，为市场再添新变量。

但大疆真正要面对的对手，可不止影石这样的同行，隔壁的手机厂商才是重点。

Pocket 3作为大疆首款真正意义上具有全民心智的超级爆款，销量达到千万量级，Osmo Pocket 4新品也蓄势待发，交替时刻，旧款降价清库存，为新产的升级换代铺路无可厚非，但上升到全系产品降价的程度，恐怕还是竞争对手太凶悍了。

沙利文发布的《2024年全球智能手持影像设备市场发展白皮书》显示，消费级手持智能影像设备全球市场规模从2017年的164.3亿元增长到2023年的364.7亿元，复合年增长率达到14.2%，并将在2023至2027年保持11.6%的整体增长率，其中中国市场的复合年增长率将达到17.8%。而大疆手持影像设备的市场份额从2023年19.1%降到了2024年的13.2%。

在手持视频拍摄装备赛道，iPhone 17 Pro系列的影像已经十分专业化，已支持ProRes RAW和genlock功能，还可多台设备帧同步录制，对于大多数消费者来说，其摄影摄像的画质、便携度与专业度已经可以媲美Pocket 3，拥有后再祛魅的现象越来越普遍。

这几年手机行业增长缓慢，手机上的摄像头库存积压太多卖不出去了，自然也盯上了大疆的手持影像设备项目这块肥肉。国产手机VIVO、OPPO就对大疆虎视眈眈，内部立项手持智能影像设备（运动相机和全景相机）。OPPO明确表示新形态影像产品系列，计划于2026年内发布。

对于手机厂商来说，镜头、传感器、算法都是现成的，比起大疆拥有更强的渠道能力和服务体系，一旦下场，战局将瞬间升维。

大疆降价求变，率先抢占用户心智，是内无外患之下的激进进攻。它要面对的，不只是专业的传统相机厂商与新贵们，还有用户群体更庞大的消费级手机厂商们，战火即将燎原。