半岛调查｜宠物殡葬，如何“安”放！年均增速达30%，50亿级市场难掩无证经营灰色地带

在我国，有1.24亿只被主人视为“毛孩子”的宠物犬猫。随着它们逐渐成为家庭情感的一部分，一个特殊的行业——宠物殡葬，正悄然兴起。这一行业以年均30%的增速，从最初的无害化处理，逐步拓展为涵盖告别仪式、爪印纪念、生态树葬等服务的50亿元级市场。天眼查数据显示，目前我国宠物相关企业有5万多家，宠物殡葬业务相关有9千多家。

然而，这片看似广阔的“蓝海”实则处于灰色地带：缺乏行业标准、服务定价不透明、监管部门不明确。宠物殡葬不仅是一门生意，更折射出社会情感需求的深刻变迁。它在满足人们对宠物情感寄托的同时，也面临着无序生长的挑战。

平台上的网友评论晒照临终告别仪式图片

几十家机构争市场

“为狗狗办一场葬礼花费了一万多元，包括火化、告别仪式、骨灰盒、骨灰项链和植树等服务。”崔女士告诉记者，她的朋友至今仍未从失去“毛孩子”的悲伤中走出来。

随着社会经济发展和人口结构变化，如单身化、老龄化、少子化趋势加剧，宠物作为“家庭成员”的角色日益凸显。与此同时，宠物“身后事”所催生的殡葬服务需求也逐渐增长。10月12日，记者采访了青岛市崂山区一家宠物殡葬机构的负责人李明。

“现在每月接单不到10次，而高峰期能达到20次。2021年刚入行时，算是赶上了行业红利的尾巴。”李明坦言，在公众眼中，宠物殡葬似乎是朝阳产业且利润丰厚，但现实恰恰相反。

“刚起步时，青岛正规的宠物殡葬机构只有4家，如今线上线下已有几十家。”李明透露，部分商家甚至无法通过线上渠道查到，主要依靠宠物医院、宠物店等线下合作引客，价格也相对较低。仅在一个团购平台上，记者就检索到三十多家提供相关服务的商家。

网友晒照评论

“我们的服务差异很大，有些客户注重仪式感，希望为宠物举办完整的告别仪式；也有些客户只需保留骨灰，简化流程。”李明表示，近年来，选择增值服务的客户群体不断扩大，尤其是年轻一代和女性宠物主，她们更愿意为“善终”服务支付较高费用，这也保障了行业的客单价和利润空间。

据多家商家介绍，宠物殡葬已形成“一站式”服务链，包括临终关怀、上门接运、遗体清洁、告别仪式、火化处理及骨灰寄存等，客单价平均在千元以上。此外，树葬、海葬、草坪葬、骨灰钻石、爪印拓印等个性化服务也满足了不同客户的情感需求。

王女士展示的爱猫照片

“服务内容不同，价格也不同。”市南区一家宠物殡葬机构的工作人员告诉记者，收费通常根据宠物体重计算，一只十斤左右的宠物临终方案费用约为1500元，包括仪容整理、告别仪式、祈福和火化。该工作人员还邀请记者到店详谈，表示可根据宠物情况提供私人定制服务。

“青岛市场的单笔消费大多在一两千元，具体取决于客户的消费心态。”李明总结道。

资质合规性存疑

10月13日下午，记者联系了一家在青岛拥有两家分店的宠物殡葬机构。店员介绍，该机构为全国连锁，服务价格从600元到5000元不等，其中699元和899元的低价套餐专为流浪动物救助设计，普通消费者多选择千元左右的方案。不同价位的套餐主要区别在于祈福时长、仪容整理方式和告别仪式的繁简程度。此外，附加纪念品如收纳宠物毛发的首饰起价99元，最高端的晶石纪念品售价1700元。

网友晒照 宠物殡葬的纪念首饰

网友平台晒照现场图片

当记者问及能否观看火化过程时，店员表示，火化环节不对外开放，仅能通过视频或直播观看启动过程，骨灰收集后会拍摄视频反馈。告别场地可供预约参观，但火化点全程不对外公开。

网友在团购平台晒出的评论照片

网友晒照宠物殡葬纪念品

对于资质问题，该店员称，青岛仅有胶州和高新区的两家私人机构拥有官方认可的火化资质，而全国完全公办的宠物殡葬机构目前仅上海有一家。美团平台上的多数商户并无资质，仅作为经营场所，需将宠物遗体转送至上述第三方机构火化。部分无资质商户甚至私挖火坑、私自购置设备违规操作。

随后，记者又咨询了市南区一家主营宠物洗澡的宠物店。其团购页面竟出现了宠物殡葬服务，但工作人员解释，该链接仅为同行挂名，实际服务需转接至其他机构，自身并无相关服务能力。

“合作的殡葬机构很多，可以根据客户位置就近安排。”该店工作人员向记者提供了李沧区一家宠物殡葬机构的联系方式，对方声称“具备合法火化资质”，与此前机构所说的“青岛仅胶州、城阳两家有资质”的信息矛盾。但当记者追问资质细节时，对方明显犹豫，并以“不便透露太多”为由拒绝回应。

“合法宠物殡葬机构非常非常少，多数商户自己拉个车就给你火化，属非正规操作。”由于该宠物店店员解释不清，后来投资人接听电话为记者解释，该投资人表示自己在北京等多地均有宠物店投资项目。

“睁一只眼闭一只眼，没有严格要求与审批，我们想办也办不了。”当记者提及营业执照，没有“动物无害化处理”是否影响营业时，李明回复并不影响正常运营，处于监管模糊状态。

记者多方了解到，我国尚未出台专门针对宠物殡葬行业的国家级法律或行业条例。然而，该行业并非完全无法可依，其经营活动主要受《中华人民共和国动物防疫法》中关于病死动物无害化处理规定的约束。由于涉及多个监管部门，容易出现监管空白或“都管都不管”的局面。而现实中，宠物火化是否单独进行，遗骨是否真实可追溯等消费者也很难验证。

盲目入局易被“割韭菜”

“很多加盟商通过夸大宣传吸引投资者，导致不少人被‘割韭菜’。”李明告诉记者，目前青岛许多商家经营状况并不理想，但因前期投入巨大，仍不愿轻易闭店。

“为了推销方案，他们告诉消费者行业利润巨大；为了卖设备，还承诺提供开店指导和客源保障；为了吸引加盟，甚至打出‘投资十万，年入百万’的口号。”记者在多个平台搜索发现，不少宠物殡葬加盟商以“全案落地陪跑”“完整供应链”为宣传点，承诺提供流量支持。咨询了几家加盟商后，记者了解到加盟费用从3万元到15万元不等。

天眼查相关数据截图

“失去爱宠时情绪容易波动，消费者往往冲动消费。”宠物主丁女士提醒，选择服务时应仔细确认套餐内容和价格，警惕低价诱导或话术营销，一定要签订服务合同，明确服务项目，并保留付款记录和购买凭证作为证据。

尽管市场需求不断增长，但让所有宠物主接受并愿意为此付费，仍需长期的市场教育和观念引导。从业四年的李明至今未拓展增值服务业务，他解释，一方面是因为投入成本高，场地租赁、装修和人员培训均需大量资金；另一方面，宠物殡葬涉及殡葬属性，选址易引发争议，甚至可能被叫停。在他看来，宠物殡葬行业的核心矛盾在于快速增长的情感消费需求与滞后的行业规范、社会认知之间的脱节。

据悉，上海、深圳等城市已开始通过建立公立宠物殡葬机构或无害化处理中心，尝试推动行业走向规范化。这一新兴行业的未来，不仅关乎商业发展，更关乎社会对生命尊重与情感价值的理解。

（半岛全媒体首席记者 钟迎雪 实习生 杨彦）

来源：大众·半岛新闻