北京
针对医闹事件，医院方面也要多方面加强措施。保护医护员工人身安全。
首先从心理上要高度重视医闹事件。要把医闹防范写入单位的重要议事日程，形成健全的防范措施。医院管理层要敢于为一线医护撑腰，避免让个人单独面对极端患者或家属。
其次要对医护人员进行相应的心理培训。我特别建议以城市为中心建立心理咨询热线和定期心理疏导机制，帮助医务人员排解工作上的心理压力。
第三，强化医院安全管理体系。医院应完善安保措施，医院应配备专业安保人员，增设监控设备，对重点区域，如急诊科、ICU等加强巡逻；建立健全安检体系，防止患者及家属携带危险物品进入医院。
第四，优化投诉渠道。设立独立投诉窗口或第三方调解委员会，让患者的不满有合法表达宣泄，避免矛盾激化。
第五，建立预警机制。对于出现的医闹现象，要防患于未然；对单位医护人员要进行心理提前沟通、疏导情绪，必要时安排专人陪同或调解。
第六，善用法律保护员工利益。2020年实施的《基本医疗卫生与健康促进法》明确将“医闹”入刑，但执行力度仍需加强。医疗机构应该是该法律执行的主要推动者，日常须与警方建立快速响应机制，对暴力行为零容忍。
第七，对发生严重医闹事故的医院领导、警方人员、政府分管领导要进行追责。目前国内部分省份城市县城，还存在闹了就赚了的思想，很多领导警方人员有任凭其发展，希望其自行协商解决的想法，为人命隐患埋下根源，所以出现严重医闹事件，必须追究主管人员职责。
只有医护人员的生命安全得到保障，才会有更多的心思放在病人的安全健康身上。
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