山东
“真是太感谢你们了！帮我解决了大难题，这面锦旗你们一定要收下！”近日，新疆第一师阿拉尔市十四团社保所收到一面鲜红的锦旗，表达感谢地正是受益群众曹阿姨。这面锦旗背后，藏着一段社保工作人员耐心服务、跨区域为民解忧的暖心故事。
原来，曹阿姨长期在安徽阜南县领取居民养老待遇，近期发现名下仍有一笔企业养老保险个人账户需清退，近万元的账户资金涉及跨区域社保信息核对，让她犯了难。抱着试试看的心态，曹阿姨联系到十四团社保所寻求帮助。
了解情况后，十四团社保所工作人员丝毫没有推诿，第一时间启动协助流程。考虑到曹阿姨身处外地，工作人员主动添加了阿姨的微信，耐心与她沟通，逐笔核查账户明细，细致梳理信息疑点。为确保信息准确无误，工作人员又主动对接安徽阜南县社保中心，多次沟通协调，反复核实曹阿姨的社保参保记录、待遇领取情况等关键信息。经过多轮沟通协作，终于顺利为曹阿姨完成了企业养老保险个人账户清退手续，近万元资金成功落实到位。
“本以为跨地区办事会很麻烦，没想到你们这么负责，全程不用我跑一趟，太省心了！”曹阿姨在电话中再三致谢，随后便委托自己的好友送来了锦旗。这面锦旗不仅是群众对十四团社保所工作的认可，更是基层社保部门践行“为民服务”宗旨的生动体现。未来，十四团社保所将继续以群众需求为导向，用耐心、细心、热心做好每一项服务，让社保服务更有温度、更接地气。
文/图 褚杰
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