商业锐评｜胖东来开放日：2万元门票背后的商业价值观革命

文/战权

当河南许昌的胖东来宣布推出2万元/人的企业开放日，这个被称为"零售界天花板"的区域品牌再次引爆商业圈讨论。每月仅30个名额、严苛的理念审核、覆盖核心业态的深度参访，这场看似"天价"的商业交流，实则是对传统商业逻辑的颠覆与重构，为陷入内卷的中国零售业提供了新的思考维度。

定价革命：用门槛筛选同频者

2万元门票与"史上最严"参访规则的组合，本质是一场精准的价值筛选。胖东来明确要求申请者必须"认同胖东来理念""想做幸福企业"，并强调"不要用审视的眼光学习，而是感受背后的理念价值"。这种设定巧妙地将商业参访从"观光打卡"升级为"深度共鸣"，正如业内人士所言，2万元过滤掉的不是穷人，而是只想"抄作业"的急功近利者。

从商业策略看，这是典型的价值定价而非成本定价。胖东来无需靠开放日盈利——其2025年销售额已超184亿元，账上资金达41亿元，收费更多是对知识价值的尊重与参访质量的保障。相较于此前无偿帮扶同行投入的8300万元直接费用及3.8亿元毛利损失 ，此次收费模式标志着其从"无私奉献"到"价值对等"的理性转型，既覆盖了接待成本，更确保了交流的深度与效率。

价值内核：从模式展示到理念输出

开放日的参访清单藏着胖东来的核心密码。参与者可深入产业园、天使城等核心业态，观察到"货架高度按女性平均身高设计"等魔鬼细节，更能直观感受"员工月薪比同行高30%却保持5%以下离职率"的管理奇迹 。这种沉浸式体验超越了传统企业参访的表层展示，直指"幸福企业"的本质——当员工获得足够尊重与回报，自然会将热情传递给顾客，形成"高员工幸福感→高顾客忠诚度→高复购率"的良性循环。

胖东来的野心不止于经验分享，更在于理念布道。其开放日明确将"先进文化理念的思想启迪""如何活出幸福生命"纳入参访价值体系 ，这种从"术"到"道"的输出，使其从"被学习的零售企业"转型为"零售管理理念的输出者"。相较于丰田、谷歌等企业多面向特定对象的非公开参访，胖东来开创了"理念契合优先"的商业化开放新模式。

行业启示：打破内卷的幸福经济学

胖东来开放日的热议，折射出零售业对转型路径的迫切渴求。在传统低价内卷模式难以为继的当下，其"企业不是赚钱的工具，而是创造幸福的载体"的理念，提供了另一种可能：将90%的复购率建立在"无底线"退货政策之上，用40天带薪年假换员工敬业度，靠极致服务让超市成为"6A级景区" 。这种"幸福经济学"已得到市场验证，连家家悦等同行学习后都实现了毛利率与客流的双增长。

但这场价值输出也暗藏挑战。胖东来模式高度依赖其独特的企业文化与许昌本地市场环境，"把大部分利润分给员工"等核心要素对多数企业而言难以复制。更关键的是，若参访者只学到"七种购物车"等表层形式，而忽视背后的分配机制与文化基因，难免会陷入"学了也白学"的困境。此外，如何平衡开放日与日常经营、避免"利他"形象受损，仍是胖东来需要精细把控的命题。

结语：商业本质的回归

2万元门票的真正价值，在于它开启了一场关于商业本质的深度对话。当其他企业在教"如何割韭菜"时，胖东来在教"如何种玫瑰"；当行业沉迷于规模扩张时，它主动为销售额设限以保障员工幸福 。这场开放日与其说是商业教学，不如说是一场商业修行——它提醒所有企业：员工与顾客的幸福感，才是最可持续的竞争力。

胖东来的尝试或许难以复制，但它传递的理念足以引发行业觉醒：在流量与利润之外，商业本该有更温暖的底色。这或许就是2万元门票背后最珍贵的商业启示。