山东博兴：多维度升级“项目管家”服务 助力营商环境优化与经济高质量发展

山东省博兴县行政审批服务局坚持以企业需求为导向，紧扣项目实际，创新服务模式，通过 “定制化、精准化”的“项目管家”服务组合拳，为县域工程建设项目事项审批提质增速，赢得了企业广泛赞誉。

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一、沟通对接超前化，实现 “定制服务” 精准办

为满足不同项目差异化需求，“项目管家”服务团队建立 “一项目一专班”机制，主动下沉摸排项目落地全周期需求，对重大、复杂项目提前介入，协助项目梳理各相关事项审批节点、制定个性化审批方案，并明确时限材料，避免企业走弯路。同时，从“被动受理”升级为“主动跟踪 + 上门服务”，定期跟踪，为项目审批解决解堵点，保障审批事项无缝衔接，推动项目快审批快落地，提升企业办事便捷度与获得感。

二、上门服务常态化，推动政务服务 “向前一步”

“以前是我们跑大厅，现在是政府送服务上门，这种转变太暖心了！”不少企业负责人如此感慨。县行政审批服务局探索政务服务新路径，坚持常态化上门服务，组织帮办代办团队深入企业项目一线，与负责人“面对面”沟通、“一对一”对接。针对企业关心的审批流程、材料准备、政策优惠等问题，“项目管家”提供专业建议，并依据反馈优化服务流程，推动政务服务从“企业群众主动办”向“政府靠前上门办”转变。

三、线上服务多元化，实现 “不见面审批” 高效办

数字化时代，“项目管家”依托山东政务服务网等平台，将数字化融入审批全流程，推动现场踏勘、技术评审等环节线上办理，大幅降低企业成本，解决“往返跑、耗时长、办事难”问题。同时，从“线下指导”升级为“线上帮办 + 不见面审批”，搭建企业互动渠道，企业可在线咨询、提交材料、查进度，网上办事成功率与群众满意度显著提升。

下一步，山东省博兴县行政审批服务局将持续以企业需求为导向，围绕提升项目审批效率与服务质量，聚焦重点项目全流程审批各环节，以更务实的行动、更精准的服务推动审批提速，助力项目早建成、早投产、早达效，为优化当地营商环境、推动山东省博兴县经济高质量发展筑牢基础、注入活力。（图片由博兴县行政审批服务局授权提供）

来源：中国日报网