广西北海：机制革新锻造营商服务铁军 实现“服务提质、干部成长”双向赋能

10月，广西北海市以“科长服务企业素质能力提升工程”为抓手，通过场景、机制、培养三重创新，打破传统培训与服务脱节的壁垒，将干部能力提升与企业服务优化深度融合，在破解企业发展堵点的同时淬炼专业队伍，构建起“服务提质、干部成长、制度完善”的良性循环，为营商环境改革提供“北海方案”。

在场景创新上，北海市摒弃机关培训“坐而论道”模式，将干部培养主阵地转移至项目一线与服务前沿。项目攻坚领域，依托“市领导总调度+科长一线破题”机制，37人次参训科长深入东方希望光伏材料、太阳纸业600万吨林浆纸一体化等重大项目现场，精准攻克用地、用能、物流等关键难题，助力项目加速落地；民生服务领域，194人次科长参与“12345热线”重点工单处置回访，既高效回应企业与群众诉求，更从共性问题中梳理制度漏洞，推动49项服务创新、25项流程优化，实现“解决一事、完善一制”的闭环管理。

针对涉企服务标准不一、政策不透明等痛点，北海市以“法治化、规范化”为目标，构建“调研—总结—转化—落地”的机制闭环。一方面，系统梳理全领域涉企事项，编制《涉企涉项目政策要点》《优化营商环境工作手册》，整合24项业务、9类政策、12类常见问题，让服务有章可循、办事有据可查；另一方面，创新“行动学习+协同攻克”模式，围绕政务服务、要素保障等4个专题组建跨部门团队，将一线收集的企业难题转化为研讨议题，再将形成的解决方案制度化，避免“调研一阵风”，确保改革举措落地见效。

在培养模式上，北海市打破“一刀切”传统，打造“需求导向+实绩评价”的精准培养体系。靶向培训环节，紧扣外贸高质量发展、数智革命等实际需求，按“干什么学什么、缺什么补什么”原则，举办7期“嵌入式”研修班，邀请自治区发改委、商务厅专家授课，确保干部学到实用技能；精准评价环节，以“北海铁军”模型为基础，建立“营商铁军”胜任特征体系，依据科长服务企业实绩，绘制包含优势、不足、成长路径的“个人画像”，明晰干部定位、助力梯队建设。首批35名参训科长中3人获提拔，正是“以实绩论英雄”导向的生动实践。

据悉，北海市通过三重创新，实现了“服务企业”与“干部培养”的双向赋能。这一实践不仅持续优化当地营商环境，更可为各地打造专业化干部队伍、推动改革落地提供可复制、可推广的经验。(门定乾)

来源：北海市委宣传部