北京
人民网北京10月22日电 (记者李博)“大爷大妈在站台等车一定要注意安全，不要着急”“张叔叔您看，这个位置是不是存在视线盲区，一定要注意避开”。日前，北京公交集团举办了一场特别的服务体验活动，全国敬老文明号线路41路化身“车厢课堂”，帮助乘客了解安全乘车的知识，进一步提升敬老助老服务水平。
此次活动以“弘扬孝亲敬老美德 共建老年友好社会”为主题，“我们通过开展活动，进一步做好敬老爱老尊老的车厢服务，为老年乘客营造舒适、安全、便捷的乘车体验。”北京公交集团客二分公司相关负责人表示。
朝阳区金蝉西路南口站台上，41路驾驶员刘海月为欢乐谷社区居民讲解乘坐公交车出行的安全知识，并带领老年乘客实地体验和亲身感受，让大家更加直观了解站台候车时的一些危险行为可能会带来的安全隐患。
活动现场，结合日常乘坐公交出行时的场景，老年乘客还在驾驶员带领下进行了模拟乘车体验。在保证安全的同时，乘客根据驾驶员指导，在驾驶舱位置仔细观察车辆反光镜的视线盲区，一名车队管理人员模拟乘客生活中招手示意司机等待的场景，通过角色互换、反复演练，帮助乘客理解公交司机的盲区，以及可能带来的危险，掌握候车时正确的示意上车的方法，确保出行安全。
41路公交车厢内，驾驶员通过“练兵比武”环节，向现场乘客展示了无障碍设施的使用方法。驾乘人员通过模拟轮椅乘客乘坐公交车的出行场景，进一步提升服务轮椅乘客的技巧，以及整体服务意识。司乘人员还学习了无障碍设施的规范操作，围绕“来车知路号、乘车一步登、轮椅无阻碍、安全有温度”四个环节进一步提升公交助老服务水平。
此外，活动中，41路公交车厢还化身“流动议事厅”，公交职工与社区居民进行了交流座谈，公交工作人员询问了市民乘客对于社区周边公交线路的乘车体验以及意见建议，充分了解市民的乘车需求。
41路车队相关负责人表示，接下来将根据乘客建议，进一步提升运营服务，全力解决好市民在公交出行路上的急难愁盼问题。
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