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邮储银行漯河市分行：科技赋能“智”升级 金融服务加速度
河南经济报记者 杨磊 通讯员 高静
为提升厅堂服务效率，优化客户体验，邮储银行漯河市分行以科技为支撑，通过布设智能柜台，开启金融服务升级新路径。
与传统服务模式不同，智能柜台打破了时间与空间上的局限，在营业时段内可实现不间断服务，将原本依托固定人工柜台办理的业务“迁移”至自助终端。即便是业务办理高峰期，客户也可通过远程云柜员协助，高效完成业务办理。更贴心的是，智能柜台采用“屏幕操作+云柜员语音指令”双模式，客户既能手动触控操作，也能通过语音指令完成业务办理——该办理模式不仅大幅缩短了业务办理时长，更让不擅长操作电子设备的老年客户等群体轻松跨越“数字鸿沟”。同时，智能柜台根据厅堂业务量、客户需求差异动态灵活使用，成功将厅堂客户的“排队等待”转化为“自助秒办”，让金融服务更便捷、更智能。
下一步，邮储银行漯河市分行将持续深化智能设备的升级迭代，以更高效的服务流程，不断满足客户多元化、个性化的金融需求，让科技赋能下的金融服务温暖每一位客户。
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