湖北
（记者：李晨 通讯员：吴方良 陈祺民）
10月20日上午，武汉公交405线路调度室内暖意浓浓。70多岁的周重衡老人手持鲜红锦旗与手写感谢信，专程来到这里，向驾驶员刘飞及车队工作人员表达谢意，为微凉秋日增添了一份温暖。
周重衡老人居住在佛祖岭G区，多年来一直乘坐405路公交往返于小区与地铁之间。在她眼中，405路公交始终将老人乘车安全放在首位。老人未坐稳前车辆绝不启动，还会主动提醒老人不要在车厢内来回走动，即便遇到个别老人不理解，工作人员也始终耐心对待。这让她深深感受到车队管理规范、教育到位，早已对405路公交充满认可。
10月18日，周重衡老人在匆忙中不慎将手机遗落在405 路公交车上。手机对她至关重要，日常需频繁操作，一旦重置还会耽误重要公事，这让她十分焦急。抱着试试看的心态，老人联系了405路车队。车队工作人员接到反馈后高度重视，立即通过智能调度系统查询，并逐一对当班驾驶员进行联系。最终确认，手机被驾驶员刘飞在完成运营任务、例行清扫车厢时发现，刘飞第一时间将手机妥善保管，并上交车队。很快，老人便取回了完好无损的手机。
“我来不仅是为了找回手机，更因为405路长期的尊老爱老风气，还有车队‘以乘客为上帝’的服务理念，太让我敬佩了！”现场，周重衡老人紧紧握着刘飞的手激动说道。这面锦旗，既是对刘飞拾金不昧品德的肯定，更是对405路车队乃至整个公交系统践行优质服务、弘扬传统美德的褒奖。
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