在教培行业,我们都知道一个真理:维护一个老客户的成本,远低于开发一个新客户。然而,传统的家校沟通方式(如微信群、电话)效率低下,老师累,家长烦,根本无法支撑深度的客户关系维护。
直到我们使用了爱耕云教务系统,才发现原来优质的教务服务本身,就是最强大的招生引擎。我们的机构续费率从过去的65%一路飙升到90%,转介绍率也提升了30%,这一切都归功于爱耕云在家校互动场景上的创新。
一、 服务即营销:打造专属品牌,让专业感“看得见”
爱耕云为我们机构生成了独立的品牌小程序。家长点开小程序,看到的是我们机构的Logo、名称和精心设计的界面,而不是某个通用APP。
“这个小程序让家长觉得我们非常正规、专业,和其他用微信群发通知的机构立刻拉开了差距。”我们的校长对此深有体会。这种无声的品牌展示,极大地增强了家长的信任感和归属感,为续费和转介绍打下了坚实的基础。
二、 互动有温度:多媒体成长档案,让成果“摸得着”
过去,老师的课后反馈是个苦差事,写多了耗时,写少了家长不满意。爱耕云完美地解决了这个痛点。
·多媒体点评:老师可以用文字、图片,甚至语音和短视频来记录孩子的课堂瞬间。一个鼓励的语音,一段精彩的操作视频,远比干巴巴的文字更打动人心。
·成长档案可视化:系统自动为每个学员生成专属成长档案。期末,我们可以一键生成精美的学习报告海报,家长欣喜地分享到朋友圈,自豪地“晒娃”。
这一分享,就为我们带来了源源不断的新客咨询。某少儿编程机构的同行分享:“一位家长分享孩子完成的作品海报,第二天就带来了23个新生试听,转化率高达48%。”这就是“服务即营销”的魅力。
三、 沟通全自动:从“人催人”到“系统提醒”,信任度满分
上课提醒、考勤通知、课时消耗、课程变动……所有这些过去需要老师人工跟进、容易出错遗漏的信息,现在全部由爱耕云系统自动、精准地推送给家长。
家长再也不会因为“忘记上课”或“怀疑课时”而产生抱怨。他们感受到的,是我们机构井井有条的管理和及时周到的服务。这种确定性和安全感,是提升家长满意度和忠诚度的关键。
“系统自动发送提醒,到课率提升了15%,客服连节假日都秒回消息,让我们安全感十足。”一位舞蹈工作室负责人的评价,道出了无数用户的心声。
结语:
在流量越来越贵的今天,深耕存量用户、通过服务实现口碑裂变,是中小机构最稳健的增长路径。爱耕云不仅仅是一套管理系统,它更是一个专业的品牌展示窗口、一个有温度的家校互动桥梁、一个高效的转介绍裂变工具。
它帮助我们把家校沟通从一项成本高昂的负担,转变为了带来直接营收的利器。如果你也在为续费率和招生发愁,那么爱耕云带来的“服务式招生”理念,绝对值得你深入了解。
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