亚马逊云服务宕机，我家的猫饿了整整一天

猫咪无法进食、多邻国打卡无望、金拱门外卖不能下单……

甚至当你早上醒了，想眯着眼睛刷会儿 Snapchat，都发现是永远的“连接失败”。

切换到 Venmo，想付给室友前两天的外卖钱，结果卡在支付页面转圈圈；算了，打把《部落冲突》清醒一下吧，游戏匹配界面卡在“正在连接”上，半天没反应。

小猫在门外嗷嗷叫，你开门一看，自动喂食机一夜没出粮。非是不信邪了。你叫 Alexa 放首歌试试，它只回了一句“抱歉，无法响应”。

不相干的糟心事情背后，都是亚马逊云宕机惹的祸——就像一场“赛博世界末日”的预演。

可怜猫猫，离线要饭｜图源：小红书

这时，门口传来响声，你到门前一看，Ring 门铃的摄像头也失灵了，连昨晚的监控视频都没录下。

门突然被打开，原来是你的室友。他哭丧着脸说：AWS 挂了，机场的调度系统死机了，我回来的飞机在跑道上排了两个小时！

谢邀，人在跑道，下不了飞机｜图源：小红书

这不是科幻末日电影里的场景，而是昨天无数人的亲身经历。

脆弱的数字化世界

一切的罪魁祸首？是亚马逊的 AWS 云服务。

这个支撑着全球三分之一互联网基础设施的“隐形巨人”，在美东当地时间10月20日凌晨 3:11（北京时间 15:11），US-EAST-1（美国-东部-1）多个服务出现“错误率增加和延迟”。

一小时后的 4:26，故障急剧升级，流量均衡器崩溃。短短数小时内，从你我日常刷的社交软件、在线游戏、智能家居，到大企业、金融机构、教育平台，皆在这一刻“掉线”。

影响巨大丨Down Dectector

互联网流量监测平台 Down Dectector 数据显示，有超过 2500 家公司受到影响，超过 1100 万条用户在此期间汇报了各种服务中断的问题，全球数百万网民的数字生活被按下暂缓键，开始无限魔力转圈圈。

美国几大城市都在报告问题｜图源：Down Dectector

先说社交媒体和即时通讯，Snapchat、Signal 都出现了服务问题，数百万用户报告称，发不了消息，刷不了 Stories（类似朋友圈），甚至有许多用户因反复尝试登陆，导致账号被锁定。

游戏玩家们更是“躺枪”，《堡垒之夜》、《罗布思乐》等热门在线游戏，直接服务器挂机，玩家要么登录后黑屏，要么战斗中途掉线。Steam、Xbox、PSN、育碧的部分服务器也都受到影响。

其他常用工具也没幸免：像语言学习 app 多邻国、约会 App Hinge、出行服务 Lyft，还有社交论坛 Reddit 都报告了不同程度的故障：Reddit 刷不出贴，Hinge 用户抱怨匹配页面加载失败，Lyft 打不到车，多邻国打不了卡。

部分受到影响的平台｜图源：X

玩不了游戏，发不了消息，正好放下手机“数字排毒”，但赚不了钱才是真要命。

Venmo（PayPal 旗下的支付 app）宕机了，让用户无法付款和转账，小企业主欲哭无泪；Coinbase 加密交易所也中招，用户登录卡顿，交易订单堆积如山；Robinhood 和 Webull 等股票 app 全线崩溃，投资者眼睁睁看着市场波动却下不了单；同时，星巴克、麦当劳的 app 也出现了访问问题。

政府机关也受到影响，苏格兰银行发帖称“AWS 影响了英国许多网站和程序，包括我们的服务。”用户都用不了网上银行。英国税务、支付和海关当局的网站也都掉线。

企业级影响同样惨烈，Zoom 会议断断续续几乎不可用，Canva（设计工具）错误率飙升，设计师们无法导出海报，项目延误；教育平台 Canvas 瘫痪，学生上不了网课，交不了作业；政府网站如部分联邦服务也短暂下线，健康保险网站能登录，但拉不出理赔记录……

AWS 宕机最大受害者（不是）｜图源：小红书

智能家居也是受害者重灾区。亚马逊自家的 Alexa 语音助手一停摆，语音控制家电成空谈，有网友称“Alexa 闹钟一响就关不掉”，评论区网友跟帖：“我家 Alexa 和 Echo 都挂了，定的闹钟一点没响”。

《黑镜》都写不出的真实段子｜图源：小红书

Ring 智能门铃服务也挂了，用户看不了监控，甚至打不开房门。还有用智能车库的特斯拉车主，打不开车库门。就连美联航的机场调度系统都受到了影响。

评论区有人补充说自己车库门开一半，掉线了｜图源：X

迪士尼+、Apple TV、Prime Video、Netflix、Twitch 都遭遇大规模无法连接或卡顿问题，宅在家里无事可做。

之前人们用“蝴蝶效应”来形容复杂系统的脆弱性：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，可能在两周后在德克萨斯州引起一场龙卷风。

如今，这只蝴蝶换成了AWS 的服务器，只要它在弗吉尼亚的机房里轻轻“抽风”一下，半个互联网的屋顶就会塌。

无数网站、app、物联网设备、支付系统像一串串多米诺骨牌，全线塌陷。

生活在云端

当你看到这里时，AWS 的服务器已经修复，但网友们还陷在那几个小时无限加载的恐慌里：原来支撑现代生活的那张数字之网，这么脆弱的吗？

要理解这次大规模故障，首先得认识一下 AWS 是什么。

AWS，全称 Amazon Web Services，它是亚马逊旗下的云计算服务平台，亦是一个数据中心、服务器机群和网络节点遍布全世界的巨型网络服务平台。

它就像现代互联网的“电网”和“水管”，我们并不直接看到它，但几乎所有的数字生活都在靠它运转，即互联网最重要的“基础设施”之一。全球上百万家公司把网站、应用、数据库都托管在 AWS 上。

此次故障的 US-EAST-1 站点｜图源：路透社

而这次出问题的“US-EAST-1”区域，是 AWS 在弗吉尼亚州北部的旗舰数据中心集群，也是它全球业务的核心节点之一。根据业内人士分析，这个区域承担着过高的负载，很多全球知名网站、金融系统、API 服务都默认部署在这里。

根据亚马逊的初步解释，事故源于内部一个监控网络负载均衡器的关键系统出错，引发大面积连接失败。

通俗点说，即 DNS 解析（域名系统，相当于互联网的“电话簿”）出了岔子，系统找不到正确的“地址”，各大网站就像看不到收货地址的外卖员，手里拿着饭却不知道该送给谁。

这本是可控的小故障，但在修复过程中又触发了“级联效应”：为了止损，工程师关闭了一部分入口，却导致新的服务器无法接入，流量分配再次紊乱。越修越乱，一环扣一环，就像一场小车祸让整个市中心大堵车一样。

截止到当地时间下午6时左右，亚马逊旗下服务健康仪表板更新显示，其服务已“恢复正常运行”。

亚马逊在云计算领域的份额｜图源：路透社

“蝴蝶效应”为何会引发？

核心原因在于云计算的“集中化魔咒”。

AWS 是云市场的“老大”，占全球 30% 的份额，而 US-EAST-1 是它的旗舰区域，亚马逊在这里砸了 500 亿美元建数据中心，吸引了无数企业“安家”。根据 AWS 网站上的文档，US-EAST-1 站点是许多 AWS 服务的默认站点。

为了省钱和便利，很多公司把核心数据全堆在这里，没做足够的“多区域备份”。这就相当于把所有鸡蛋放一个篮子，篮子晃一下就全碎了。

同时，AWS 的系统就像一座极其精密咬合的机器，任何一个子系统的异常，都可能像倒下去的一块多米诺骨牌，让整个系统短暂崩溃。

强大来源于高度整合，而脆弱也是因为过于集中。

这次短暂的宕机也让无数公司和网友意识到，我们的生活、公司、政府服务是不是过于依赖某家公司的服务。互联网的理想是分布式与开放，但现状却是集中与垄断。

我们所认为“随时可用”“永远在线”的背后，就是一张由少数几家巨头所搭建的网络。一次短暂的宕机，为我们敲响了警钟。

作者：糕级冻雾

编辑：沈知涵

封面图来源：Morning Brew