环翠区风平海上调解室成功化解一宗海上作业人身损害赔偿纠纷

意外受伤引后患，赔偿分歧起波澜

2025年4月19日，当事人闫某某情绪激动地来到环翠区风平海上调解室寻求帮助。据其反映，她于2024年12月在靖子码头为老板邹某某从事扇贝分苗工作时，不幸被吊车钩子击中头部。当时，邹老板虽及时送医进行了伤口缝合消毒处理，但事隔数月后，闫某某头部出现异常响声并严重失眠，经医院诊断确系此前外伤引发的后遗症。就此次诊断治疗的3000元医药费赔偿问题，闫某某与邹老板产生严重分歧：闫某某坚持要求赔偿，邹某某则断然否认与其受伤有关，拒绝承担任何费用。双方争执不下，矛盾一度激化。

稳定情绪破坚冰，多方联动聚合力

面对情绪激动、甚至显现焦虑症状的闫某某，调解员首要之举便是暖心安抚。一杯温水，一番耐心倾听与温和开导，帮助其舒缓压力，平静陈述事由。然而，当调解员电话联系邹某某时，对方以码头繁忙为由拒绝到场，致使闫某某情绪再度崩溃。调解员一面安抚当事人，坚定其寻求合法途径解决问题的信心；一面迅速将情况汇报调委会领导。调委会领导高度重视，立即启动联动机制，协调派出所片警协助通知邹某某到场，为调解工作的顺利开展打开了局面。

明晰责任划是非，循循善导消戾气

双方到场之初，因脾气火爆且均在气头上，互不相让，指责对方过错。调解员沉着应对，巧妙结合法律知识，从行业规范和国家法律法规角度切入，向邹某某明晰了其在此次事故中应承担的法律责任及可能面临的法律后果，打消其逃避现实的侥幸念头。同时，调解员从“换位思考”出发，引导双方审视此事对彼此家庭及生活的潜在影响；又从“同事友情”切入，唤起双方以往合作中的愉快记忆，指出大家并无深仇大恨，仅是沟通不畅所致。此举有效平复了双方情绪，为后续调解奠定了理性的基础。

认错担责解心结，一次性了断促和谐

经过深入沟通，调解员准确指出：邹某某作为雇主负有首要责任，而闫某某后续沟通中的过激行为亦有不妥之处，双方均存在过错。最终，在调解员真情实意的感召下，双方深受触动，回想起彼此作为家庭经济支柱的不易与辛勤，不禁眼含热泪，主动握手言和。邹某某同意承担闫某某此次检查治疗的医药费3000元，并一次性赔偿其误工费、后续治疗费、精神损失费等共计1000元，总额4000元整。至此，一桩困扰群众多日的烦心事得以圆满解决，有效维护了海上劳动关系的和谐稳定。

环翠区风平海上调解室始终秉持“法理情相结合”的原则，致力于将矛盾纠纷化解在基层、化解在海上，是环翠区探索海上“枫桥经验”的生动实践，为营造辖区良好的法治化营商环境与社会和谐稳定提供了有力保障。