山西
“真是太感谢了！不仅暖气管道的安全隐患解决了，家里破损的阳台墙也修好了。”近日，家住垣曲县杏林社区幸福一巷9号楼的居民米慧琴心中一件麻烦事儿被顺利解决，这离不开“畅言阁”议事厅搭建的沟通桥梁，更彰显了基层议事平台“听民意、解民忧、暖民心”的实效。
此前，幸福一巷9号楼的暖气管道支撑架子因位置问题，长期紧贴二楼居民米慧琴家阳台外墙，不仅导致墙体出现破裂破损，更让居民忧心安全隐患。米慧琴第一时间向网格员谭米米反映情况。为高效推进问题解决，社区迅速组织居民代表、网格员、社区工作人员及热力公司负责人，在“畅言阁”议事厅召开专题议事会。
议事现场，各方代表围坐一堂，米慧琴详细说明了墙体破损情况及内心的安全顾虑；网格员和社区工作人员客观呈现了前期实地勘察的结果；热力公司工作人员则从技术角度分析了管道支撑的现状及调整可行性。经过充分讨论与协商，最终达成一致解决方案：由热力公司负责将暖气管调整为两根承重柱支撑，彻底消除对阳台墙体的挤压，同时，热力公司承担居民家阳台外墙的水泥重新粉刷工作，恢复墙体原貌。
方案确定后，热力公司迅速安排施工人员进场作业。社区工作人员与网格员全程跟进施工进度，及时协调解决施工中的小问题；居民也积极配合，为施工提供便利。日前，暖气管道支撑调整及阳台墙体维修工作已全部完成，困扰居民多日的“心头事”得到圆满解决。
从“问题找上门”到“合力解难题”，“畅言阁”议事厅用实际行动证明了基层议事平台的价值。它不仅为居民、社区与相关单位搭建了平等沟通的“连心桥”，更通过“众人的事情由众人商量”的方式，让民生问题解决得更高效、更精准，切实提升了居民的获得感、幸福感与安全感。未来，社区将继续发挥议事厅作用，让更多民生实事在议事协商中得到妥善解决。
【来源：垣曲融媒】
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