成都部分青旅拒接“30+”女士、“40+”男士？多方回应

日前，有网友通过“四川省网上群众工作平台——问政四川”反映：成都部分青年旅舍在特价房设置年龄和性别限制——“禁止30岁以上女士预订”“禁止40岁以上男士预订”。记者调查发现，在网络平台上，个别青年旅社的确标注了这条规则，对此，成都一家青年旅社客服表示“我们在平台上这样标的，但线下我们不是强制的哦。”

为何青年旅舍客服回应与平台标注存在矛盾？特价房设置此类限制是否合理？针对这些疑问，记者展开调查。

订房平台为何标注年龄限制？

老板称担心年龄和习惯差异引发矛盾

在网络平台上，记者翻阅看到，成都部分青年旅舍的特价房明确标注“禁止男士40岁以上/女士30岁以上预订”的字样。这些特价房价格低至4元或8元，而原价也不过20多元。记者也注意到，如此低价的客房，基本是8人间，需要与陌生人合住。

网络平台上，部分商家活动页面及规定。

为何会设置这样的年龄限制？虎溪青年创业民宿老板陈女士解释：相比青年旅社的年轻住客群体，年长住客可能因生活习惯差异引发矛盾。例如作息时间——年长住客习惯早睡早起，年轻住客常熬夜活动，双方易产生冲突；且年长者夜间打鼾较重。

陈女士还提到，入住特价房还有一个要求：需客人完成“冲销量、写好评、下载APP及缴纳30元押金”等任务。此前因部分客人不理解规则，曾与店员争执甚至报警。“年龄限制是减少麻烦的无奈之举。”

平台方是否尽到审核责任？

客服称将反馈至地方负责区域评估整改可行性

记者联系平台后，客服回应称：“这可能是商家针对特定人群推出的优惠活动。”

对于“禁止”的绝对化表述，客服仅表示：“未注意到酒店住宿介绍中的表述细节。”当记者继续追问平台审核标准时，客服给出答复：“将反馈至地方负责区域评估整改可行性。”但关于具体处理方式及依据，客服未能提供明确答复。

相关青旅特价房的年龄限制，在社交平台上引发关注后，记者注意到，在执行中也有了更多弹性空间，10月15日，记者以顾客身份联系虎溪青年创业旅店(文殊院店)，当记者追问年龄限制时，工作人员称：“这不是强制性条件。”

在小陈青旅文殊院店，记者也得到类似的回应：店家一面承认存在“禁止男士40岁以上预订”的规定，一面强调：“不强制，可弹性预订。”

此限制是否侵害了消费者权利？

律师认为涉嫌构成对年龄和性别的双重歧视

针对上述现象，四川蓝光律师事务所主任律师程绍鹏指出，青旅设置年龄和性别限制涉嫌构成基于年龄和性别的双重歧视，侵犯了消费者权利。

程绍鹏表示，商家以“减少麻烦”为由设置年龄限制，但“麻烦”本身是主观且模糊的概念，不能构成对特定年龄段消费者进行普遍限制的正当理由。他认为，若商家对特价房设置年龄和性别限制，却无法提供“安全考虑”等必要且合理的依据，则此类限制缺乏正当性。

他介绍，商家设置年龄限制的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定‌不公平、不合理的交易条件‌，不得强制交易。

程绍鹏强调，平台对相关商家及经营活动负有管理责任，不应因限制行为发生在商家层面而完全撇清关系。