宁夏银川市税务局：优化服务模式 畅通社保缴费渠道

社保缴费事关群众切身利益，是传递民生温度的重要纽带。宁夏银川市税务部门聚焦群众缴费堵点、痛点，持续优化社保缴费体验，织密民生保障网，将政策关怀转化为群众实实在在的获得感。

“阿姨，医保缴费在这边自助机就能办，我教您操作!”在贺兰县税务局办税服务厅，导税员耐心引导53岁的赵女士使用自助终端，不到5分钟便完成了缴费。这样的暖心场景，已成为办税服务厅的日常。

为提升老年人等特殊群体办事体验，银川市税务部门在办税服务厅配备《社保缴费一本通》图解手册，提供老花镜、放大镜等便民设施。同时，导税团队梳理形成“社保政策知识库”，对城乡居民医保、灵活就业人员参保等高频咨询事项形成标准化解答模板，确保“一口清”导办，让缴费人“省心又省力”。

银川市税务部门积极加强与社保、医保部门的协作配合，共同搭建“数据高速公路”，实现参保登记信息实时同步、缴费状态即时反馈，有效破解了过去群众“多头跑、反复问”的难题。

“以前新员工参保，得跑好几个部门确认信息，现在系统自动同步，再也不用两头跑确认了。”某企业人力资源负责人表示，信息协同让数据差错率下降75%，有效避免了因信息滞后导致的断保风险。

此外，银川市税务部门还与医保部门联合开展“社保政策大篷车”进园区、进企业活动，现场为企业和群众答疑解惑、协助修正信息，推动社保缴费“一次办、线上办、快速办”。

聚焦群众多样化缴费需求，银川市税务部门不断拓展线上线下服务渠道，在保留现金缴费等传统方式的基础上，全面推广电子税务局、微信公众号、支付宝等“非接触式”缴费方式，让“指尖缴费”成为新常态。

“点几下屏幕就完成缴费，再也不用跑银行排队了!”退休教师陈大爷在体验“宁夏税务”公众号缴费后连连称赞。针对不熟悉手机支付操作的老年人，办税服务厅继续保留现金窗口，并提供“帮代办”服务。

此外，税务部门还将服务触角延伸至社区、乡村，通过在社区党群服务中心设立“社保缴费便民点”，配备自助终端机，与村卫生室合作开展“就近办”等方式，真正实现“社保缴费不出村、服务送到家门口”。

“我们将持续推动服务下沉，在商超、银行网点增设便民服务终端，让群众在家门口就能轻松办理社保缴费业务。”银川市税务局相关负责人表示。

从“跑腿缴费”到“指尖办理”，银川市税务部门将以更暖心、更便捷、更高效的服务，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，为绘就银川民生幸福底色贡献税务力量。

来源：宁夏区税务局