河北
（来源：中国劳动保障新闻网）
转自：中国劳动保障新闻网
近年来，山东省潍坊市社保中心聚焦“退休一件事”全流程优化，以预审先行、风控护航为原则，创新推出一系列高效、便捷、有温度的便民举措，真正实现当月退、次月领常态化，让退休人员吃下定心丸。
退休资格、缴费信息双预审
“以前办理退休业务，光是整理档案、抱着材料跑几个部门就让人头疼不已。现在提前在办公室完成扫描，电子档案线上实时共享，省时省力还更安全！”近日，潍坊市第二建筑工程公司的人事专员感慨。
曾经，退休审批过程中，用人单位需携带大量纸质档案往返多个部门，成为企业和职工普遍反映的堵点、难点。为解决这一问题，潍坊市推出企业职工档案电子扫描系统。参保单位仅需使用手机、高拍仪等设备，即可完成职工档案的扫描和上传，实现档案电子化存储与管理。电子档案通过人社系统内部数据共享，在退休审批、社会化管理、养老保险费补缴等多个业务场景实现一次采集、多方复用。
在全面推行档案电子化的基础上，潍坊创新实施“预提醒+提前预审+常规时间审批”服务模式，依托大数据平台自动识别临退休职工，并主动向企业发送预审提醒。用人单位可提前6个月为临退休职工发起预审申请，经办机构线上完成审核，如发现问题则第一时间反馈，为企业预留充足的补充材料时间。
与此同时，潍坊社保中心对临近一年内退休人员的参保数据开展精准筛查，建立涵盖26个风控点的清单，聚焦缴费年限存疑、身份信息不一致等问题，由相关科室提前介入、责任到人、逐项销账，从根本上保证审批环节顺畅。
为确保养老金应发尽发、不漏一人，潍坊在完成当月常规发放的基础上，于每月月底前组织养老保险待遇二次发放，专门处理因银行账号异常、信息不符、账户销户等原因首次发放失败的情况，并将当月新退休人员一并纳入发放范围，实现待遇发放全覆盖、零遗漏。
送上退休关怀大礼包
“刚办完退休手续，手机立马就收到了养老金数额的短信，心里一下子就有底了，这么清晰明白，真的太暖心了！”近日，刚刚退休的张先生高兴地说。
为构建多层次、有温度的退休服务体系，潍坊市自2023年起创新推出“退休关怀包”计划。该计划依托智能大数据平台，自动识别临近退休人员，主动向企业发送办理提醒，推动服务模式从人找服务向服务找人转变。
目前，“退休关怀包”计划已实现再升级。通过建立一人一档动态跟踪机制，潍坊市可精准掌握每位临退人员的参保信息，并借助短信、网络平台等多元化渠道，为他们量身定制包括政策解读、办事指南、温馨提示在内的个性化政策礼包，覆盖延迟退休政策、养老金计发办法、待遇查询途径等退休人员关切的重点内容。
此外，潍坊开发企业职工退休办理进度查询功能。用人单位进入人社局官网，在网上服务大厅即可实时跟踪审批进度，极大提升办事透明度。每一次养老金政策调整后，系统会第一时间向退休人员精准推送解读短信；新退休人员在其养老金核定业务办结后，也会即时收到养老待遇计算结果通知，确保每一笔待遇明细清晰可查、明明白白。同步生成的《退休待遇核定表》还附有一份详尽的温馨提示，列出退休后可享受的各项权益、待遇查询渠道、资格认证方式等实用信息，通过主动告知、全程陪伴，真正让退休人员省心、放心、安心。
拓展个性化延伸服务
“退休之后换了手机号，一直担心收不到养老金发放提醒，本来还打算专门跑一趟社保大厅，电话咨询后才知道，在公众号上动动手指就能修改！”近日，退休多年的赵老师在工作人员的电话指导下，仅用几分钟就在微信上完成了信息更新。
为推动服务更精准、更便捷，潍坊市社保中心不断拓展个性化、延伸性服务场景，让退休人员持续体验一键直达的便利。“潍坊社保”微信公众号开发非关键信息修改、临退人员养老金测算等功能，参保人可在线修改联系方式、户籍地址、常住地等基本信息。企业退休（职）人员遗属待遇申领实现微信掌上办、就近办，让职工家属感受社保服务带来的贴心关怀。
“以前认证都得等孩子回来帮忙，现在到家门口的银行网点几分钟就办好了，真是太方便了！”安丘市新安街道的王女士惊喜地说。更让她高兴的是，除资格认证外，社保卡办理、基本信息变更、养老保险缴费查询、养老金发放明细查询等高频业务，也都可以在银行网点一站式办理，真正实现社保进银行、服务在身边。
潍坊市借助银行网点分布广、服务标准化程度高的优势，创新推出部门协同、网点联动、服务下沉的工作模式，将20余项社保高频业务延伸至银行窗口。群众在就近的银行网点即可高效办理相关业务，有效打通服务群众“最后一百米”。
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