威海高新区：点滴“网事”润民心 细微之处见真情

齐鲁网·闪电新闻10月17日讯 在威海高新区田和街道办事处田东社区，一张小小的网格承载着千家万户的冷暖。民生无小事，枝叶总关情。这里的一线网格员们始终把居民的“急难愁盼”放在心上，用一件件看得见、摸得着的实事，织密基层治理的“民生网”，让为民服务的温度在细微处悄然传递。

第一网格网格员姜新允巡查时，看见一位老人提着购物袋，体力不支难以上楼。他立即上前，一边小心地提着袋子爬楼，一边放慢脚步陪奶奶唠家常；到了家门口，又将物品一一搬进屋内摆放妥当，并反复叮嘱：“以后买重东西，随时给我打电话。”一句朴实的承诺，换来老人由衷的感谢：“有你们在，我们心里真踏实！”这看似平常的一次帮扶，正是社区服务最真实的写照。

“我家草厦子漏水好几天了，存的杂物都要潮坏了！”近日，田东社区第二网格网格员毕丹丹接到永盛园小区王大哥的求助电话后，第一时间赶赴现场查看。经排查，发现是楼顶防水层老化开裂，雨水顺着缝隙渗入一楼草厦子。她迅速联系物业维修人员协调处理，并主动帮助王大哥将受潮风险较高的物品转移到干燥区域暂存。维修当天，毕丹丹全程跟进，督促检查施工质量，确保防水层修补到位、排水管道畅通。事后还专门回访确认问题彻底解决。“多亏了小毕，帮我们解决了大麻烦！”王大哥感激地说。一次快速响应的背后，是网格员对群众生活的细致守护。

对于行动不便的老年人而言，一些日常操作也可能成为“难题”。田东社区第三网格网格员于垚在华田小区巡查时，接到了8号楼朱大叔的紧急求助——因腿部残疾长期坐轮椅，他无法自行完成手机上的退休认证，担心影响下月养老金发放。于垚赶到后，一步步指导操作，顺利完成认证。临走前，她还将结果截图保存进手机相册，并留下暖心话语：“叔，以后有事儿随时叫我，不用客气！”

第四网格网格员侯君在日常巡查中，接到居民反映地下车库出入口存在乱停车现象，影响正常通行。她迅速赶到现场，发现一辆私家车斜停在入口处，车主与保安正发生争执。侯君立即介入调解，先安抚双方情绪，再分别沟通了解情况。她一方面向车主说明规范停车的重要性，另一方面建议物业增设“禁止临时停车”提示牌，优化管理方式。最终，矛盾得以妥善化解。

第五网格网格员张永卫在新田之星小区巡查时，发现人行道上散落着水管维修后遗留的砂石和碎石块，不仅影响环境，更存在安全隐患。他立即返回社区取来工具，逐一搬走石块，用扫帚将细沙仔细清扫归拢。半小时后，原本杂乱的路面恢复整洁和通畅。清理完毕后，他在周边张贴温馨提示条，提醒过往行人注意安全，并继续投入下一阶段巡查工作。这一幕，正是无数个默默奉献的网格员日常工作的真实缩影。

点点诉求上心，事事关切为民。威海高新区田和街道办事处田东社区网格员们用一次次贴心服务、一场场及时响应，将基层治理的触角延伸至每个角落。他们以脚步丈量民情，以实干赢得民心，把服务做到居民心坎上。未来，社区将继续深化网格化管理机制，推动服务精细化、常态化，努力打造更有温度、更具质感的宜居社区，让幸福在家门口不断升级。

闪电新闻记者 谭蓓 报道