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《情商论》
夫处世之道,莫贵于知人。今欲论情商之要,当先明其本。情商者,非巧言令色之术,实乃省己察人之智也。《中庸》云:“致中和,天地位焉,万物育焉。”情商之修养,正达此中和之境之要途也。
昔者曾文正公有言:“事前定则不困,行前定则不疚。”情商修养,首在定心。心定则能观喜怒哀乐之未发,谓之先觉。今人多役于外物,鲜有反观自身情绪者。譬若舟行急流,若不谙水性,虽奋力划桨,终不免倾覆之患。故《大学》言:“知止而后有定,定而后能静。”此之谓也。
至若倾听之道,尤见功夫。孔子曰:“不患人之不己知,患不知人也。”善听者,当如明镜照物,不将不迎。今世之人,多急于自显,鲜能虚怀以听。殊不知《鬼谷子》有云:“欲张反敛,欲取反与。”善听者能令人尽言,如太公垂钓,静待鱼来。昔齐桓公见稷下学士,未尝不虚左以待,此善听之范也。
言语之节,尤当慎重。《菜根谭》云:“君子之心事,天青日白;君子之才华,玉韫珠藏。”善言者,其赞人也如春风化雨,其诫人也如良医用药。昔晏子使楚,应对从容,不辱使命;子产治郑,然明谓其“言循其理,事得其宜”。皆深得言辞中庸之道也。
修养之方,贵在知行合一。当效曾子“吾日三省吾身”,每日反思言行得失。又宜观苏子瞻《留侯论》所言:“天下有大勇者,卒然临之而不惊,无故加之而不怒。”此皆情商修养之要义。尤须明者,修养终极非为驭人,实为成己。恰如王阳明所言“破山中贼易,破心中贼难”,情商之修,正是破心中贼之利器。
嗟乎!处世如操舟,情商即舵桨。能善修情商者,犹操舟者谙水性、明风向,自可从容中流。愿世人皆重此道,则人际和畅可期,社会和谐可待。如此,不独善其身,亦可达人成物,近乎古人“修身齐家治国平天下”之旨矣。
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