从“绕着走”到舒适居住：万里街道智慧收运提升社区生活品质

今年，万里街道在普陀区绿化和市容管理局指导下，以“资源化、绿色化、精细化、智能化、惠民化”为目标，推动社区全域智慧收运线路建设落地，不仅用科技为社区治理注入新动能，更从民生需求出发，让垃圾收运这件小事，变成了提升居民幸福感的大事。

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“全域覆盖”不是简单的技术铺设，而是以人为本的服务延伸。为让辖区15个居民区、36个小区、480家沿街商铺都能用好智慧收运，街道组建宣传小队挨家挨户送手册、做演示，连小区保洁阿姨都被培养成操作能手；针对商户担心麻烦的顾虑，街道每周组织培训、建立交流群实时答疑，把技术指导送到群众身边。

富水路餐饮店李师傅再也不用守着垃圾桶等清运，感慨道：“小程序点三下就约到，清运车准点到，街面干净多了。”这种“地毯式”动员，打破了新技术难落地的治理困境。家住富平路的王阿姨看着粉蓝相间的富水路生活垃圾压缩站，笑着说：“以前路过垃圾站都绕着走，现在这儿成了打卡地。”在社区治理中，技术好用才是真好用，万里街道用“手把手教、面对面解”的耐心，让智慧收运从新鲜事变成了居民、商户的日常事，真正打通了服务民生的最后一米。

智慧收运构建的“全程闭环监管新模式”，既解决了社区管理的“老难题”，也回应了民生关切的“小细节”。过去，垃圾桶占道“游街”、垃圾混投难溯源等问题，不仅影响社区环境，更易引发居民不满。如今，通过“普陀垃圾分类”微信小程序，物业和商铺可实时预约定点清运、查看清运流向；富水路压缩站作为核心枢纽，用ai识别混投湿垃圾并溯源、“指纹+人脸”双认证保障规范安全，让“垃圾去哪了、谁来管”全程可追溯；“低温等离子+uv除臭”系统有效消除异味、智慧屏科普分类知识，既改善了垃圾站周边居民的生活环境，也潜移默化提升了居民分类意识，让居民感受到“门前屋后更洁净、投放清运更省心”，也让社区治理从“被动应对”转向“主动服务”，治理效率与民生满意度同步提升。

低温等离子＋uv除臭系统

居民满意度的提升，是社区治理的最终落脚点。万里街道依托智慧收运，成功创建10个垃圾分类精品示范居住区，居民对垃圾分类的认同感、参与度持续提升，“实实在在的幸福感”成为社区治理的亮眼名片。接下来，街道还将拓展智慧系统应用场景，把可回收物、有害垃圾纳入智慧管理范畴，探索“智慧收运+积分奖励”机制，并推动该模式在区域推广——这一系列规划，始终围绕居民需求展开，既让科技持续赋能社区治理，也让民生温度贯穿治理全过程。

智慧化信息管理平台

万里街道的实践证明，社区治理的现代化从来不是技术的“单打独斗”，而是“科技+民生”的双向奔赴。智慧垃圾收运不仅改变了社区环境，更拉近了治理与居民的距离。这种“科技赋能、人文引领、普惠共享”的治理路径，为全市社区智慧环卫治理提供了可复制、可推广的经验模式，也让幸福社区的画卷，在每一件民生小事的落实中，越绘越美。

上观号作者：上海普陀