城市消防远程监控系统之运用

　　城市消防远程监控系统是对联网用户的火灾报警信息、建筑消防设施运行状态信息、消防安全管理信息进行接收、处理和管理，并向城市消防通信指挥中心发送经确认的火灾警情信息，为消防救援部门提供建筑消防设施动态管理信息查询，并为联网用户提供信息服务的系统。

　　城市消防远程监控系统是在火灾自动报警系统基础上建立的、服务于消防的一种新型管理设施。消防远程监控系统可对火灾自动报警系统、自动灭火系统等建筑消防设施的运行状态进行实时监控和远程管理，为消防救援部门提供建筑消防设施动态管理信息查询，并为联网用户提供信息服务，是提高城市建筑火灾防控综合水平、增强消防救援队伍快速反应能力的重要技术手段，在火灾防控中具有十分重要的作用。
国内外的应用情况
1.国外应用情况
20世纪80年代，火灾自动报警远程监控系统就在一些发达国家得到应用，甚至部分居民家庭的报警探测器都与火灾自动报警远程监控系统联网。美国、英国、澳大利亚、日本等国家将建筑火灾自动报警作为公共报警手段接入远程监控系统并实施运行多年，消防指挥中心根据远程监控系统提供的报警信息能够快速准确地判断火灾地点、火灾类型，并调度就近消防力量迅速到达现场处置。这些国家在监控系统管理方面的做法是成立一些专门的监控服务机构，这些机构的责任就是保证火灾报警数据通信有效，并为用户的消防系统进行维护，对用户负责，同时向消防部门传送可靠的火灾报警信息。这类服务机构的资质审查及监督管理均由消防部门负责，这种管理运作方式已经取得了良好的效果。
2.国内应用情况
我国城市消防远程监控技术的应用起步于20世纪90年代中期，近几年得到快速发展。有多家科研院所和厂家致力于研发适合我国消防领域特点的建筑消防设施监控联网技术及相关产品，并在许多城市得到推广应用。对于系统的功能、技术要求等，相关部门也组织相关人员多次讨论研究，重新部署，并逐步形成具有中国特色的城市消防远程监控系统。城市消防远程监控系统是在火灾自动报警远程监控系统的基础上发展起来的。目前，一些城市建立的火灾自动报警远程监控系统可基于不同的通信网络实现系统的联网。
3.国内外情况对比
国外发达国家在建设和运行火灾自动报警远程监控系统方面已很成熟，形成了一系列的标准和法律法规。很多系统将火灾报警和防盗报警监控合在一起，因此系统的规模较大。联网单位的火灾探测报警设备基础条件较好、误报较少。监控中心在接到火警信息后，不进行判断是否误报，自动将监控火警信息发到消防部门，消防部门即出警处理。系统的人机界面一般采用字符信息显示，并由比较专业的管理人员来操作使用。
在国内，城市消防远程监控系统的建设起步较晚，随着城市经济水平的不断提高和人们消防安全意识的不断增强，国内的消防远程监控系统将会逐渐得到完善和发展。
在火灾防控方面发挥的作用
近年来，随着国家法律法规、部门规章以及技术标准的贯彻实施，消防工作社会化水平逐年提高，但从整体上看，全社会防范和抗御火灾的能力还比较薄弱，社会单位的消防安全管理水平仍需进一步提高。我国的火灾统计资料显示，绝大部分火灾发生在建筑内部。因此，单位和建筑是消防救援部门监督管理的基本单元和要素。城市消防远程监控系统作为逐步发展完善的技术，为消防救援部门加强对单位和建筑消防安全的监督管理提供了消防技术手段，也是提高城市预防和抗御火灾综合能力的重要科技手段。
1.城市消防远程监控系统建设是提高火灾处置反应能力和扑灭初起火灾成功率的重要手段。俗话说，报警早，损失少。缩短火灾发生到消防队接警的时间是扑灭初起火灾和防止小火酿成大灾的关键。城市消防远程监控系统通过现代网络、监控技术可以快速、准确地将火灾自动报警系统的火警信号在最短时间内传送至119指挥中心，实现“119”报警由单一人工电话报警方式向网络自动报警方式的转变，缩短火灾发生后报警的时间，达到早期发现火情、及时报警、快速扑灭火灾的目的，可显著提高消防队伍应急反应能力，从而提高扑灭初起火灾的成功率。
2.城市消防远程监控系统是提高社会单位自身消防安全管理水平和全社会防控火灾能力的重要措施。许多建筑按照规范要求设计并安装了火灾自动报警系统、室内消火栓系统、自动喷水灭火系统、机械防排烟系统等建筑消防设施，城市消防远程监控系统的建设可以实现建筑消防设施的管理由分散型向集约型的转变，可以实时对社会单位火灾自动报警设备等建筑消防设施的运行情况和人员值班情况进行监控：一方面，可以对联网单位起警示作用，使联网单位不敢随意关闭火灾自动报警控制设备，提高建筑消防设施的运营率；另一方面，可以及时发现设备运行故障，及时进行维修更换，提高建筑消防设施的完好率。同时，社会单位也可以通过与远程监控中心的互动实时掌握建筑内部消防设施的运行情况，及时发现故障、问题，积极整改自身存在的火灾隐患，真正做到“安全自查、隐患自除、责任自负”，有利于提高社会单位预防火灾、抗御火灾的能力。
3.城市消防远程监控系统为消防监督管理提供有效的技术手段。消防救援部门通过该系统，可以适时掌握社会单位消防安全状况，有利于强化对社会单位的消防安全监管。
4.城市消防远程监控系统的建设是提高公共消防服务水平和消防社会化治理水平的有效措施。随着城市建筑消防设施远程监控服务的拓展，将进一步调动相关的社会资源服务社会公共消防安全，有利于推动构建和完善社会化消防安全管理新机制，提高城市防控火灾的综合能力，对构建和谐社会具有十分重要的意义。
应用实践中遇到的问题
1.部分社会单位对系统的重视程度不足，存在设备安装不规范、维护保养不到位的情况，导致系统数据不准确、部分功能失效；一些社会单位为了应付检查，虽然安装了城市消防远程监控系统，但对系统的日常管理和维护不够重视，缺乏专业的技术人员，设备出现故障不能及时修复，导致系统长期处于带病运行状态。
2.一些老旧建筑由于基础设施薄弱，难以满足系统的安装和运行要求，改造升级成本较高。
3.系统的智能化程度有待进一步提升，目前在对火灾报警信息的分析判断上，仍需要人工进一步核实确认，无法完全实现自动甄别误报和真实火情，影响了灭火救援响应的效率。
4.系统的稳定性和兼容性有待进一步提高，火灾自动报警系统对外的通信协议没有统一的标准，协议分析工作量很大，影响了城市消防远程监控系统的推广应用。
5.很多联网单位的消防资料不全，或重新装修后图纸资料没有更新，提供的图纸与实际情况不一致，这样，监控中心系统得到的信息就不能准确反映联网单位内的具体信息。同时，资料不全的问题也给日后消防设备的检查、维护、保养造成了困难。
6.公众对城市消防远程监控系统的认知度和参与度较低，许多市民对该系统的功能和作用了解甚少，在遇到火灾时，不知道如何正确利用系统提供的信息协助消防救援；同时，城市消防远程监控系统的建设和运行需要投入大量的资金，部分地区由于财政压力较大，难以全面推广和完善该系统。
下一步发展建议
1.规范系统运行通信协议
通过实施相应的国家标准和行业标准，规定火灾自动报警系统等建筑消防设施对外的通信协议或数据格式必须满足标准，如此不仅可以规范火灾自动报警系统等建筑消防设施的联网性能，还可以避免很多低层次的开发工作，节省大量的人力、物力，降低城市消防远程监控系统的建设费用，从而更有利于系统的推广应用。
2.建立集约化建筑自控系统
很多智能建筑都有楼宇自动化系统，监控的范围包括空调系统、安防（电视监控、防盗报警）系统、消防系统等，并有统一的信息管理系统，通过整合这些系统，实现资源共享，将需要监控的消防、安防系统数据、图像信息进行加工处理，再通过相应的通信接口与监控中心建立连接，将相关的数据和图像信息发送到相应的监控中心。
3.统一社会单位数据资料
建立一个包括图纸资料、设备和人员信息等的综合数据库来管理联网单位信息，切实保障录入数据的正确性，这样，消防管理部门就可以查询和更新联网单位信息。该数据库也可为消防通信指挥、灭火救援和其他应用提供信息服务。
4.健全系统运行管理制度
消防救援机构要加强对社会单位的监督检查，定期对系统的运行情况进行考核评估，对存在问题的单位依法依规进行处理；加强对系统管理人员和操作人员的培训，提高其专业素质和业务能力，确保系统能够正确使用和维护。同时鼓励社会单位购买专业的消防设施维护保养服务，委托专业机构对系统进行定期检查和维护。
5.完善远程监控功能
加大科研投入，研发更先进、更稳定的系统技术和设备，提高系统的兼容性和抗干扰能力。推广5G、物联网、现代数字声像编码技术等新技术在消防监控领域的应用，可以提供火灾自动报警系统等建筑消防设施设备的运行、音频同步信息、消防安全管理等信息，内容详尽，效果直观，可实现全方位消防监控管理，提升数据传输的速度和稳定性，为城市消防远程监控系统提供了更完美的解决方案，极大地提高报警效率和监管水平。
6.加强系统的宣传普及
通过多种渠道向公众介绍系统的功能和作用，提高公众的消防安全意识和对系统的认知度。政府可以加大财政投入，设立专项基金，支持城市消防远程监控系统的建设和升级改造。同时，鼓励社会资本参与，通过政府和社会资本合作（PPP）等模式，拓宽资金来源渠道，加快系统的推广应用。
城市消防远程监控系统作为现代城市消防安全管理的重要手段，在提高消防管理效率、保障城市消防安全方面发挥着不可替代的作用。尽管目前在运用过程中还存在一些问题，但只要我们高度重视，采取有效措施加以解决，不断优化和完善系统功能，加强管理和维护，就一定能够充分发挥其优势，为城市的安全发展保驾护航，让城市在现代化进程中更加安全、稳定、有序。 （任明强）