嚣张导游如同黑社会，强制游客消费，不治不行！

据三湘都市报，10月13日，有网友发布视频称在泰国旅游时，遭遇强制消费，导游态度嚣张，用中文威胁游客“不消费就让你回不了中国”“到了免税店让你上不了车”等，还手指拍摄者要求“把视频给我删了”。

事件曝光后，泰国国家旅游局表示将严肃处理涉事导游和旅行社。泰国旅游警察第一局代理局长颂差亲自带队调查。

目前，涉事导游已被泰国警方逮捕，他承认因游客购物太少无法获得回扣而恐吓游客。此外，涉事旅行社的两名负责人也因非法从事导游行业工作被捕，面临最高2年监禁和50万泰铢(约10万元人民币)的罚款。

我看视频中，一名导游态度嚣张，用中文威胁游客：“不消费就让你回不了中国”、“到了免税店让你上不了车”，甚至还手指拍摄者要求“把视频给我删了”。这般言行，哪里还有半点服务者的姿态？分明是黑社会做派！

更令人愤慨的是，这并非偶发事件，涉事导游李海是中国籍公民，无合法导游证，长期在泰国非法执业。他通过低价旅行团吸引游客，行程中频繁安排购物点并收取回扣，对不消费游客采取言语威胁、限制人身自由等手段。而且，此人早在2018年就曾因辱骂游客、强迫购买乳胶枕被泰国警方逮捕，屡教不改，气焰嚣张，令人发指！

泰国旅游部门此次反应迅速，逮捕涉事导游及旅行社负责人，并表示将严肃处理，这种“亡羊补牢”的做法值得肯定。但我们必须清醒地认识到，这类强制消费事件绝非泰国独有，也不是今天才出现。从云南到香港，从国内到出境，低价团、零负团费衍生出的“购物陷阱”和“强制消费”问题，多年来一直是旅游市场的顽疾。

为何此类问题屡禁不止？究其根源，不外乎三点。

其一，“低价诱惑”的商业模式是罪魁祸首。一些旅行社以明显低于成本的价格招揽游客，其盈利完全依赖购物回扣和自费项目提成。游客看似捡了便宜，实则落入精心设计的消费陷阱。这种扭曲的商业模式，必然导致导游与游客之间的对立关系，导游不再以提供优质服务为己任，而是变成了强买强卖的“监工”。

其二，监管缺失与处罚不力助长了嚣张气焰。李海在2018年就已因强迫购物被捕，为何仍能重操旧业？这暴露出监管链条的断裂和违法成本的过低。如果每次查处都只是罚款了事，而不从根本上铲除非法经营的土壤，那么“野火烧不尽，春风吹又生”的戏码就会不断重演。

其三，部分游客贪图便宜的心理也为这类非法旅行团提供了生存空间。面对明显低于市场价的旅游产品，不少游客心存侥幸，结果往往是“贪小便宜吃大亏”。

整治旅游市场乱象，必须拿出刮骨疗毒的勇气和铁腕治乱的决心。

对旅游目的地国而言，应完善监管机制，提高违法成本。如今泰国警方以“非法从事导游行业工作”逮捕涉事人员，最高可判2年监禁和50万泰铢罚款，这种严厉处罚无疑具有强大震慑力。但更重要的是建立长效机制，如推行电子导游证、设立旅游警察队伍、建立“黑名单”制度等，让非法导游无处遁形。

对客源国来说，则应加强出境旅游教育，引导游客理性消费。中国文旅部门可定期发布出境旅游提示，曝光不诚信旅行社，帮助游客识别“低价陷阱”。同时，加强与热门目的地国的监管合作，建立跨境旅游投诉和应急处理机制，共同维护旅游市场秩序。

对游客而言，要树立理性消费观念，自觉抵制不合理低价团，选择正规旅行社，签订规范旅游合同，遇到强制消费时勇于维权、及时取证报警，而不是一味忍气吞声。

旅游本是愉悦身心的美好体验，任何人都不该在威胁与恐惧中完成旅程，当导游变成“导购”，当美景配上威胁，旅游的本质就已异化。嚣张导游不治不行，强制消费不除不行！期待各方共同努力，还游客一个安心、舒心、开心的旅游环境。