最近有很多关于用户骑共享单车受伤的案例,不知道柴油们有没有看到!
大概是,用户在骑行过程中,共享单车突然自动落锁,导致车翻人滚,受伤住院……
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比如上图中的案例,用户在骑行中,单车突然落锁车轮抱死,人连车一起在地上翻滚一圈。
而在社交媒体上,类似的案例不在少数。比如有用户发帖称,有网友遭遇骑行中突然落锁,手掌直接摔破。
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类似的还有,有网友表示,一直以为是个例,没想到被自己遇到了,其晒出的照片,满手血迹!
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而在小某书上,小柴检索了一遍发现,中招的用户不在少数,而擦破手掌还是轻的。
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有位来自上海的女生,就没那么幸运了,她遭遇骑行中单车自动落锁后,整个人飞出 2 米远,右脚三处骨折,医疗费花了 2 万多。
而找到共享单车平台,平台则表示,后台没检测到落锁记录,维权无门。
另据央视新闻报道,还有一位女生表示,自己在出行时扫了一辆共享单车,但骑行没几分钟,就发生了意外。「在红绿灯转弯时,单车突然被卡住了,连人带车重重摔倒在地,我检查车辆,发现车锁关闭了。」
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随后找平台投诉,客服工作人员虽然对事故发生表示抱歉,并向洪女士的骑行账户充值50元作为补偿,但绝不承认车辆自动落锁。
但离谱的是,咱们肉眼可见的,这些被摔在地上的用户,的确是因为自动落锁,平台死不承认是不是意味着,他们不仅把用户的身体摔在地上,还要把大众的智商和眼睛一起摔在地上?
值得注意的是,据媒体不完全统计,类似的案例已经发生过四十多起。
在相关案例被媒体关注,并冲上热搜后,多家共享单车品牌则称,没有发现车辆故障或者技术缺陷,可能是用户误触了手机。
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该品牌表示,可能的原因是一方面可能是用户骑行中未关闭开关锁页面,产生摩擦误触「还车」选项;另一方面,或许是前一用户还车离开但没关锁,后一用户未扫码直接骑行,且在停止前进(比如等红灯)时,前一用户后续关锁,导致后一用户骑行中落锁 。
总之,就是把自己摘得很干净,和自己无关,是用户的问题,也因此,这么严重的事情,一直都没有结果,用户维权无门,品牌和稀泥甩锅。
不过,今日,相关的话题再次冲上热搜,据央视的调查,给共享单车为何频繁自动落锁给出了可靠的答案!
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据央视调查,除了平台所说的用户误触等原因,还有一个原因就是与平台的超量投放有关。
事实上大家都知道,自从上一轮共享单车大战后,大量玩家被洗出局,各地留下庞大的共享单车坟场。
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而为了限制平台的投放量,再运营的平台,也有严格的投放量标准,并且给各平台指定了投放量配额。
有些地方政策也显示,对超投的企业,采取罚款、减少配额甚至清退等措施。即通过总量控制、区域配额、动态考核等方式,推动企业优化运营,平衡便利性与城市秩序。
然而,一些品牌为了抢占市场和扩大用户流量,在一些城市大量违规投放车辆,而为了不超过规定的指标,这些平台给出的解决方案是一个码用在多辆车上,也就是一码多车,即一个二维码对应多个车辆的乱象。
而这种乱象可能引发系统误判,触发远程关锁。即如果这一个码有两辆车同时被用,然后有其中一个用户骑行先结束,锁了车,同码的另一辆还在骑行中的车,有可能会被同时落锁(目前共享单车大部分都是电子锁)。
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值得注意的是,这不是猜测,而是真实发生的,比如武汉城管查出同一辆车「8时13分在武昌区,8时55分出现在东西湖区」的荒诞情况,
调查发现,目前已回收超10万辆违规车,可以想象,像这样一码多车的情况多么普遍。
看到这一幕,也是让网友们看到了资本的黑心程度,他们为了赚更多的利润,可以说,直接把用户的生命当儿戏。
柴狗夫斯基©️
作者|小柴叁号
编辑|谭松
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