“保护性关停”，究竟是要保护什么？

青锋
在新词层出不穷的网络时代，中国移动又创造出了一个新名词——“保护性关停”。而这个“保护性关停”究竟要保护什么？其怎么就落在了一个寒风中饥饿难耐急需帮助的人头上，而之前那么多电信诈骗的电话咋就成了“漏网之鱼”，没有被“保护性关停”？
第一次听到“保护性关停”这个新词，源于红星新闻报道披露的第一次出国旅行的李先生从尼泊尔回国时的遭遇。
据称，李先生从尼泊尔回国，准备打电话预约班车时发现自己的移动电话卡处于停机状态，其充值200元话费，但手机仍然无法使用。据红星新闻的报道，李先生移动电话卡无法使用的原因，是被中国移动公司给予了“被保护性关停”的“特殊”待遇。
遗憾地是，李先生被中国移动“保护”反而让其遭了不少罪。
据红星新闻报道，李先生因尼泊尔因泥石流交通管制，当时是“在大巴上坐了35个小时，又下车徒步了3个小时才到达口岸”，又累又饿。好在得到海关人员帮忙叫车，抵达聂拉木县。据李先生自述，他到达聂拉木县后，因身上没带人民币，当地因连续两天下雪停电，其手机打不出电话又付不了账，“在零下几度的路边冻到崩溃”。
青锋注意到，针对李先生的遭遇，中国移动新疆公司给出的解释，似乎有一定客观原因。据称，是“李先生使用的号码被系统判定存在风险导致关停。由于境外网络原因，新疆移动发送的两条停机前提醒短信并未成功触达”。
但是，后来中国移动的解释，则让人有点懵。其先是称，“李先生回国后拨打10086要求复通，因客户表示该号码非本人实名登记，客服无法为其完成在线视频复通”，后又表示，“后续至10月16日期间，我们多次与李先生沟通，客户确认自己为该号码实名登记人。日前，我们已协助客户依法合规完成号码复通”。这解释似乎有点矛盾。至于李先生号码是否其个人实名登记，因相关报道没有做进一步披露，无法做评。
退一万步说，即便用户使用的号码不是本人实名登记，在其遭遇困难急需救助的时候，中国移动怎么就不能出于人道主义的关怀，特事特办，网开一面，让李先生走出困境呢？
或许中国移动会说是按规定办事。
那既然按规定办事，怎么又要在情况说明中以“在此期间，公司存在跨省协同不畅、主动服务意识不足等问题”为由，自称“给李先生生活带来不便”，并“深表歉意”呢？
或许有人会说，这是中国移动的高姿态。青锋对此似乎也应表示认可。
但话说回来，既然李先生的手机能“被保护性关停”，之前那些电信诈骗的手机号码，怎么会坑骗了一波又一波国人，中国移动就没有对其个个实施“保护性关停”呢？
中国移动能否就此做一次公开情况说明？