Shopee持续领跑Lazada机制失衡 马来西亚家电电商移位

“现在的经营重心已向Shopee倾斜，未来几个月我们会尝试在TikTok Shop上试水低客单价小家电。”

10月9日，一位马来西亚家电经销商在接受《马来西亚智能家居网》采访时直言，越来越多的家电商户正从Lazada迁往Shopee与TikTok Shop。原因不在“流量不足”，而是平台机制让商户利益被稀释。

流量与结构之变：Shopee成“主场” TikTok Shop崛起

过去两年，马来西亚电商生态的流量分布正在发生结构性变化。

Shopee凭借稳健的促销策略与灵活补贴，仍然稳坐流量主场。TikTok Shop则以内容驱动的“短视频+带货”模式，快速占领低客单价与冲动型消费场景。Lazada则因佣金、补贴及透明度等方面劣势，逐渐被家电商户边缘化。

综合经销商反馈与公开数据，本篇文章聚焦Shopee与Lazada的对比，可归纳为四个决定性因素。TikTok Shop将另行分析。

补贴与收益：Shopee更慷慨，Lazada稀释利润

以空调为例，假设售价为1000马币（约1690人民币），两大平台的收益差异显著。

Shopee：商户需支付约15%的平台费用（含佣金与税费），实际收入约为850马币，消费者可领取平台补贴约150马币，相当于以850马币购买。

Lazada：商户需支付约18%的平台费用，实际收入约820马币，消费者可领取平台补贴约130马币，实际购买空调支付的价格是870马币。

表面上补贴力度接近，但由于Lazada补贴比例较低，商户利润被进一步压缩。

在价格敏感的家电市场，这30马币的落差，足以决定商家平台选择的倾向。

运营透明度：Shopee清晰，Lazada滞后

透明度是商户最关心的要素之一。

在Shopee，只要消费者完成支付，卖家后台即可实时查看扣费后净利润与物流全流程，方便及时调整价格与库存。

而在Lazada，只有当消费者确认收货后，卖家才能看到最终结算数据。

更令人诟病的是：如果消费者购买结束，而且已收到货物，一旦申请退款但卖家未在24小时内回复，Lazada系统将自动退款。若消费者未退还商品，卖家将遭受双重损失——退钱又失货。这种机制被经销商称为“三座大山”：周期长、资金占用高、风险大。

Shopee的处理方法则是，遇到消费者申请退款时，会有专业人士跟卖家和买家进行沟通。根据实际情况做出是否退货退款的决定，不会采取和lazada一刀切、先给商户退款的做法。从商户的角度出发，Shopee的处理方法更人性化，也更有弹性。

因此，Shopee的高透明度与低风险机制，正成为家电商户迁移的首要动力。

促销节奏：Shopee常态化，Lazada短促化

马来西亚电商格局已进入“算法与补贴节奏之战”阶段。

Shopee通过灵活的佣金与返现政策，强化了与商户的长期协同，其在内容电商（短视频与直播）整合上也先人一步。

Lazada虽背靠阿里生态，曾吸引大量中小家电商户，但在促销节奏、流量分配上却逐渐僵化。

Lazada的促销依赖“双十一”“年中大促”等节点，短期拉动强、长期转化弱，而Shopee通过闪购、红包、ShopeePay积分等持续机制，形成消费黏性。

结果是——Shopee在GMV与月活（MAU）上全面领先，成为马来西亚消费者心中“默认第一电商平台”。

算法和机制之争——电商战争进入深水区

马来西亚电商竞争已超越传统价格战。当前比拼的，是算法、补贴节奏与生态延展力。

Shopee更懂市场节奏、更懂商户需求。Lazada若不在资源分配、结算透明度与售后机制上进行系统性改革，未来将继续在Shopee的阴影下艰难突围。

对于家电行业而言，平台选择已不仅仅是“佣金差距”的问题，而是效率、风险与利润平衡的系统决策。

在新的电商周期中，谁能为商户创造可持续利润，谁就能赢得市场主导权。