北京
近日，《大河报》报道称，胖东来一名员工因“未按照规定首先接待顾客”，被公司认定为严重违纪并解除劳动合同，法院判决认定公司解除劳动合同行为合法。判决书显示，该员工自2009年3月起入职胖东来关联公司，至被解雇时已工作超过12年。
法院审理查明，公司提供的视频显示，当一名顾客正在挑选内衣裤商品时，该名员工在胖东来营业区正用手持POS机整理货物，并未第一时间上前接待。胖东来依据内部《各项管理制度》认定：该名员工的行为构成严重违纪。该制度明确规定，“在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客”属于服务违纪行为，经调查属实可视为“严重违反公司的规章制度”。
这起事件展现了胖东来在员工管理上的特征：一方面是严格的服务标准，另一方面是优厚的薪酬福利。根据《胖东来服务管理办法》，公司对服务标准有明确规定。售前服务要求员工着装整洁、佩戴工牌，主动热情迎接顾客；售中服务要求交易过程快速准确；售后服务则包括严格的退换货政策。
胖东来对员工要求严格的背后，以远超行业水平的员工福利著称。2025年6月，胖东来创始人于东来在其抖音账号宣布：公司8000多名员工税后平均月收入9000元；净利润估计15亿元左右，平均员工每人分配10万元，管理层加技术人员平均每人分配70万元。
这起案件引发了公众讨论。有网友认为开除有点过了，也有人表示支持：“可以开除，按照法律法规赔偿离职工资就可以”。
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