齐鲁网·闪电新闻10月16日讯 10月16日,枣庄市薛城区人民政府新闻办公室召开“基本公共服务成效‘安有保全’”新闻发布会。薛城区社会治安综合治理服务中心副主任张潇艺在发布会上介绍,为深入践行新时代“枫桥经验”,切实提升矛盾纠纷预防化解法治化、规范化、高效化水平,聚焦资源整合、机制创新、效能升级,系统推进矛盾纠纷多元化解体系建设,薛城区社会治安综合治理服务中心重点从阵地夯实、协同联动、制度规范三方面发力,推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”。
建强实体平台,打造解纷“主阵地”
坚持“硬件支撑+功能集成”,构建“前台后室”一体化解纷载体。“前台”突出服务导向,设置综合接待大厅及16个区直部门常驻窗口,专职承担群众来访接待、政策咨询解答、矛盾纠纷初步登记受理等前端功能,确保群众诉求“第一时间接得住”;“后室”强化专业处置,整合“五心”调解室、12个专业性行业性调解组织,联动诉讼服务、检察服务、公共法律服务、信访接待、12338妇联维权服务等五大中心,形成集多元调解、分析研判、案件办理于一体的后端处置体系,为矛盾纠纷“精准化解”提供专业支撑。
统筹协同联动,下好解纷“一盘棋”
创新推行“综治中心牵头、多部门联动、一站式服务、全流程监管、全链条解纷”运行模式,聚合人民调解、行政调解、司法调解、行业专业调解资源,构建“四调合一”多元共治格局。同步建立“诉调、访调、警调、检调”四调融合机制,灵活运用四种衔接方式推动矛盾纠纷在中心内高效流转,避免“多头跑、反复跑”,实现“进一扇门、解所有事”,切实提升处置效率与群众认可度。
规范制度机制,筑牢解纷“防火墙”
围绕“收、转、办、督、访”全周期管理,建立“集中受理—分流转办—归口处理—分工协作—限时办结—跟踪回访”闭环流程,实现纠纷事项、网格事项、治安事项、涉稳事项统一受理、协同落实。配套制定“首问负责、工作例会、协调联动、分流督办、会商研判、管理考核”6项核心机制,明确现场办、网上办、指派办3种承办方式,突出矛盾调处、法律咨询、心理疏导3项基本功能,建立“重要部门常驻、重点部门轮驻、涉事部门随叫随驻、系统远程入驻”4种入驻模式,推动“矛盾联调、工作联动、平安联创”要求落地见效,真正将制度优势转化为治理效能。
闪电新闻记者 刘印红 报道
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.