安徽高速路政：一封感谢信背后，对4320万车流的温情守护

本文转自：人民网-安徽频道

“今天写这封信，心里装着满满的感动！”

10月7日，宿州市泗县市民陈女士在写给安徽省交通运输厅的感谢信中，用这样一句朴实无华的开头，道出了这个国庆假期在安徽高速上的暖心经历。

事实上，这封感谢信，也是这个国庆中秋假期，安徽高速公路路政支队在4320万辆次车流中守护群众平安出行的一个生动缩影。

雨中救援：一个家庭高速上的暖心时刻

10月2日下午，徐明高速蚌埠段，陈女士一家三口的返乡之路因车辆突发故障而中断。慌乱中，他们通过网络平台联系救援并预付了费用，却在寒雨中苦等一个多小时不见救援车辆踪影。

望着襁褓里1岁半的宝宝，站在应急车道冻得瑟瑟发抖的陈女士夫妇俩，一时慌了神。当时气温已降至10℃左右，细雨蒙蒙，天色渐暗，“孩子额头摸着发热”，让这对年轻夫妻心急如焚。

转机出现在下午5点左右。“就在我们最无助的时候，一辆印有‘交通运输执法’字样的车辆停了下来。”徐明路政大队大队长张时光与同事何生在巡查中发现了这一家人。

安徽高速公路路政执法人员保通保畅。安徽省交通运输厅供图

“我看到一位女同志抱着孩子站在护栏外，天气很冷，孩子一直在哭。”张时光在事后采访中回忆，“作为父亲，我特别理解他们的心情。”他当即决定用执法车辆将母子先行送至大队驻地安置。

这场救援远不止于简单的车辆拖运。在大队驻地，工作人员拿来了体温计、热水和零食，细心安抚受惊的孩子。事后，队员葛亚坤、杨正路还主动陪同前往修理厂，协助他们维修车辆。

食堂里，热腾腾的饭菜和“修不好就送你们去县城住”的承诺，让身处困境的一家人感受到了家的温暖。

“那天晚上雨不小，他的工作证随风摆动露出的国徽，路灯照耀下特别显眼。”陈女士的丈夫在事后这样描述。这个细节，成为安徽高速“服务为本，阳光执法”最生动的注脚。

生命接力：4320万车流中的使命担当

陈女士一家的经历并非个例。

在这个国庆中秋假期，安徽高速公路迎来了前所未有的车流高峰——全省高速公路出入口总流量达4320万辆次，单日最高流量突破635万辆，创下历史新高。在这川流不息的公路上，温暖感人的故事每天都在上演。

10月7日下午4时许，G0321德上高速上演了一场惊心动魄的“生命接力”。一辆载有危重患者的私家车被困在返程高峰车流中，患者呼吸急促、情况危急。

利合大队接到求助后迅速启动应急预案，通过监控系统锁定目标车辆，同时联系合六叶大队做好接力准备，协调交警开通绿色通道。16时15分，执法人员在677公里处找到目标车辆，立即引导其驶入应急车道，用执法车开道前行。

与此同时，合六叶大队已在G40沪陕高速高店枢纽提前部署，安排两辆执法车在关键节点疏导车流。16时40分，双方顺利完成“接力棒”交接。最终，在两地路政大队的紧密协作下，原本需要4个小时的路程，仅用1小时35分钟便安全抵达医院。

安徽高速公路路政执法人员保通保畅。安徽省交通运输厅供图

“群众的需要就是使命，再大的车流也挡不住我们护送生命的脚步。”参与救援的执法人员这句话，道出了安徽高速路政人员的共同信念。

这样的暖心场景在假期中不胜枚举：在G35济广高速，亳阜大队执法人员仅用15分钟为爆胎车辆更换备胎，车主紧握他们的手连声道谢；在S36宣东高速，芜黄大队在中秋佳节紧急转运故障大巴车上的15名乘客，让团圆不因意外而缺席；在合六叶大队，执法人员拾金不昧，原地等待失主认领手机……

精密部署：科技赋能下的温情守护

高速路，也是回家路。

面对创纪录的车流高峰，安徽高速公路路政支队的保畅工作展现出了严密的组织力和执行力。节前，按照省交通运输厅、省交通执法局的部署，支队就召开专题会议，精准分析车流特点，制定“一站一策”疏导方案。节日期间，累计投入执法人员2820人次，严格执行24小时值班制度。

更值得一提的是，严密的部署中处处体现着“人情味”。支队联合“一路三方”推行高速公路清障救援免收服务费政策，从根本上杜绝了“天价救援费”现象；针对新能源车辆充电需求激增的情况，创新推行“潮汐式”引导服务，通过下穿通道引导车辆至对向空闲充电桩，有效缓解了充电压力。

安徽高速公路路政执法人员保通保畅为民服务。安徽省交通运输厅供图

科技赋能成为提升保畅效能的关键。支队依托智慧监控平台，实时监测辖区车流情况，通过“网巡+路巡”实现信息共享、协同对接。无人机巡查重点路段和易拥堵节点，确保轻微事故快速到达、快速处理、快速恢复通行。

“车辆在高速发生故障，应直接拨打110、路政服务救援电话或交警救援号码，高速上有明确标识，切勿轻信网络平台。”张时光在采访中特别提醒道。这个提醒背后，是安徽高速公路路政支队服务理念的深刻转变——从单纯的道路管理到全方位的出行服务。

当陈女士一家在晚上9点多修好车后提出要送锦旗表示感谢时，葛亚坤摆摆手说：“挣钱都不容易，别破费了，这是我们应该做的，回去好好睡一觉吧。”

这些朴实的话语，正是安徽高速路政人员初心使命的最好诠释。在这个车流总量创下历史新高的假期里，他们不仅保障了道路的安全畅通，更用一次次伸手相助、一句句暖心叮嘱，让冰冷的公路充满了人性的温度。

正如陈女士在感谢信的结尾所写：“他们以实际行动践行了全心全意为人民服务的根本宗旨，展现了新时代交通执法队伍的良好风貌。”这份赞誉，属于每一位在国庆假期坚守岗位的安徽高速路政人。 （陶伟、顾磊）