682万人次 “北投驿家”重要节点如何守护司乘美好出行？

恒信资产公司在中国—东盟博览会、中国—东盟商务与投资峰会和国庆中秋等重要节点，将服务区运营保障工作主动融入国家对外开放大局，通过提升服务质量、强化安全保障、创新业态布局等系列举措，全力守护公众出行。

合浦服务区假期期间车流量增加。邓世民摄

提升服务品质，打造对外开放形象窗口

作为西部陆海新通道的服务窗口，公司所辖服务区直面东博会、国庆中秋期间持续攀升的客流量考验。各服务区通过优化购物环境、引入地方特色小吃、卤味等临时展销项目，设立广西味特产专柜等方式，有效提升旅客体验。

公司还围绕“一区一品牌一特色”的发展思路，结合地域特色和民族文化等元素，推动“服务区+”交旅融合高质量发展。那马服务区以“那文化”为主题，钦州西服务区以“钦文化”为特色，合浦服务区以“汉文化”为底蕴，铁山服务区则结合四季花开的热带景观与东南亚建筑风格，营造出“铁山情——山水誉东盟”的视觉与文化体验，让旅客在出行中感受不同地域文化的独特魅力。东博会至国庆中秋假期，公司所辖服务区接待旅客约682万人次，服务区总销售额同比增长4.94%。其中，充电业务增长尤为显著，销售额同比增长47.58%。

服务区客流量显著增长。邓世民摄

助力绿色出行，服务“双碳”战略目标

公司积极响应国家“碳达峰、碳中和”战略目标，将绿色发展理念融入服务区运营，推进绿色交通基础设施建设，并运用物联网、大数据等技术实现充电设施智能化管理。

为有效应对节假日充电高峰，公司在国庆中秋前完成充电桩的全面检修，并优化场地布局，推行“一车一位”“潮汐充电”、高峰时段取号排队、错峰共享等举措，有效缓解车辆充电拥堵现象。东博会至国庆中秋假期，服务区充电桩销售额同比增长47.58%，为14万余辆新能源车辆提供了高效便捷的充电服务。

筑牢安全防线，守护司乘旅途平安

自东博会以来，公司共组织安全演练25次，开展安全培训47次，开展安全检查100余次。同时，广泛开展安全宣传，悬挂横幅100余条，发放安全手册500余份。

台风“麦德姆”来临时，服务区工作人员为滞留服务区的司乘提供免费食物。宁良飞摄

为应对台风“桦加沙”“麦德姆”，公司提前制定应急防范工作方案，开展排水管网疏通、广告牌加固等预防工作，备足防汛沙袋、抽水泵等应急物资，并设立47处临时安置点。台风“麦德姆”过境期间，公司累计投入1300余名工作人员保障服务区运转，共接待滞留旅客1580余人，发放方便面650余桶、矿泉水810余瓶、菊花茶720余盒等物资，全面筑牢安全防线。

温馨服务司乘，彰显国企使命担当

恒信资产公司持续深化“驿路先锋+北投驿家”党建品牌建设。党员、团员志愿者坚守服务区一线，积极开展“党团助力 情满驿站”系列志愿服务活动，并结合青年文明号集中服务月暨开放周活动，为旅客提供免费热茶、便民工具及路线咨询等暖心服务。据统计，中秋国庆假期期间，各服务区共设立志愿服务台94个，接待咨询群众6000余人次，涌现好人好事148件，为旅客挽回经济损失约37万元。

未来，恒信资产公司将继续强化使命担当，以更高标准、更实举措服务国家战略，为广西高质量发展作出更大的贡献。(刘艳艳)