胖东来9000多名员工估计要失眠！12年老员工没及时接待客户被开除

10月15日晚，胖东来9000多名员工估计要失眠了！不是因为要失业了，而是看到于东来对员工这么狠，让不少人心有余悸！胖东来的一位工龄12年的老员工，因为没有及时接待顾客，就被当场开除。

据媒体报道，近日，记者从中国裁判文书网获悉，许昌市胖东来百货服饰有限公司（下称“百货服饰公司”）一员工因“未按照规定首先接待顾客”，被公司认定为严重违纪并解除劳动合同。该员工随后提起诉讼，河南省许昌市两级法院审理后均认定公司解除合同合法，驳回了其赔偿请求。

法院审理查明，事发时，员工刘霞（化名）正在盒裤袜子营业区工作。公司提供的视频显示，当一名顾客正在挑选内衣裤商品时，刘霞手持POS机整理货物，并未第一时间上前接待。而判决书同时提到，公司一份名为《迎宾前工作流程》的文件显示，点货理货的时间为上午9:00至9:30。

基于上述行为，百货服饰公司于2021年8月29日向刘霞出具《终止劳动关系通知书》。公司引用的依据是其内部《各项管理制度》，该制度规定，“在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客”属于服务违纪行为，经调查属实可视为“严重违反公司的规章制度”，并据此解除劳动合同。

一审及二审法院均认为，百货服饰公司的规章制度制定程序合法，内容不违反法律规定，且刘霞曾参加该规章制度的培训并签字确认。因此，法院认定其行为违反了制度，公司据此解除劳动合同“合法、合理”，不属于违法解除，并驳回了刘霞主张的经济补偿金及赔偿金请求

判决书显示，刘霞自2009年3月起入职胖东来关联公司，至被解雇时已工作超过12年。法院最终判决：确认双方劳动关系于2021年8月29日解除，公司需为其出具解除劳动合同的证明；驳回刘霞的其他诉讼请求。该判决为终审判决。

针对此事，网友们呈现两种截然不同的观点。有支持的，有反对的。

有网友评论，个人觉得，胖东来的处理没有什么问题，一是市场经济，公司有规则，二是没有在处理问题时拖泥带水。企业在处理违规问题时，大家都觉得要有同情心，什么罚款，处分，记过等等，历史事实证明，这是一个隐患。

有网友认为，就因为没有及时迎客就开除，而且不及时的原因并不是因为员工渎职，而是在理货，忙于其他工作，这平时得多崩紧了神经去工作，这与公司提倡的快乐工作不是相违背吗？

也有网友指出，这判决有点问题，不能因为是胖东来就偏袒，员工是违反了规定，但并没有给公司造成损失，只能是个轻微违规，这样的情况都能开除，员工的利益谁来保护。

这起事件的发生，让人震惊。一个干了12年的员工，平时工作肯定是认真和负责的。否则，也干不了12年。然而，因为一次小小的疏忽，直接被开除，这种严重后果，对于一个人的职业生涯堪称致命的。

胖东来作为知名企业，以服务放在首位，满足顾客的要求，因为这就是该企业的立足之本。但是这次的处理，确实让大家觉得太严厉了。

这个案例，只能按法律程序，一个公司的规章制度必须遵照法律的基础上如规定，法律最大，任何一个公司的规章制度也不能随便去定，应按法律的框架中制定。

退一步说，员工理货为及时迎客是否有错？但是这一点错误，也不是开除一个12年老员工的理由，而且还不给赔偿，完全是店大不把员工当回事，格局实在是太小了，胖东来不是不缺钱吗？以关怀员工著称，应该依法赔偿给员工。这事件背后，是否另有隐情呢？

当然，制度就是制度，大家都是认可的。企业制度的设立，是为了能更好地服务顾客，让企业可以走得更远。对于其他员工，这个案例也是一个巨大的警示和敲打。

对此，你怎么看呢？