两会热评丨文旅出圈不仅要热度，更要温度与厚度

近日，全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌做客央视网《我俩会会》两会特别栏目，就当前火热的文旅消费市场提出意见。他表示，旅游发展是一项长期系统推进的战略任务，而不是简单搞宣传、追求网络爆红或吸引网红打卡。随后，#做文旅不能老想着做网红 这一话题冲上热搜。

文旅发展离不开宣传营销，但过度的宣传营销，则有舍“本”逐“末”之嫌。对于旅游经济主体而言，首先需要树立的是正确的政绩观，不能片面追求“破圈”与“出圈”，把宣传效果当成主要业绩，把基础设施服务建设和提升旅游品质与游客体验放在了次要位置。否则短时间内或可吸引“泼天流量”，但却极容易透支地方旅游的信任度与行业口碑。

从“网红”打卡到口碑“长红”，一字之差，背后是对于文旅经济的认知差异。当下不少地方陷入流量焦虑，把文旅出圈等同于上热搜、拍爆款短视频，用滤镜包装景点、用噱头引流，却忽视了游客最核心的体验需求。当游客满怀期待而来，却遭遇“实物不符”、物价暴涨、服务缩水，所谓的网红城市只会变成一次性景点，最终被消费者抛弃。

文旅的“热度”需要流量加持，但“厚度”与“温度”却不易简单堆砌，而是由服务与文化底蕴共同支撑的。地方文旅的“厚度”，体现在对在地历史、非遗技艺、市井烟火的挖掘与传承，也体现在完善的基础设施、贴心的公共服务、顺畅的消费维权；地方文旅的“温度”，则体现在一座城市的包容与体贴，当地旅游从业人员对于游客发自内心的尊重与感谢，当地居民对于各项“宠客”措施的理解与坚持。这些才是真正提升地方文旅美誉度，带来源源不断“回头客”的关键所在。

流量可以在一夜之间捧红一座城，但真正能让人来了又来的，是城市骨子里的文化气质与服务体验。正如一曲《成都》唱不尽玉林路的惬意，一首《饮湖上初晴后雨》道不完杭州的婉约——那些真正打动人心的文旅目的地，靠的从来不是短暂的热搜霸榜，而是厚积沉淀下来的韵味与真诚。

各地文旅积极宣传、提升城市知名度本是好事，但流量之下更应该清醒：流量只能带来一时热度，品质厚度才能留住常客，服务温度方可沁人心脾。特别是在互联网高度发达的今天，让游客吃得放心、玩得开心，获得他们真心实意的好评，文旅产业才能真正实现从“网红”到“长红”的跨越。

上游新闻评论员 康磊 实习生 刘钰婷