“卫生巾上的手写字”是谁的杰作不能是“无头案”

10月13日，有网友雷同学发帖称其网购的廉价卫生巾打开后侧面区域出现手写的字迹。手写的字迹出现在卫生巾的侧面区域，包括一些数字、字母组合以及日期“2022.1.2”和看似名字的文字。10月14日下午5点50分，涉事店铺客服线上向雷同学致歉，表示核实没有出现过此类问题，希望雷同学申请退货，进一步核实后再答复她。晚8时许，该名网友告诉记者，她已收到退款。

“钱退了”本是消费纠纷中常见的解决结果，但当这件事与“卫生巾上的手写字”挂钩时，仅退款显然无法画上圆满句号。雷同学网购的廉价卫生巾出现手写数字、字母及日期，涉事店铺和电商平台虽致歉退款，却未彻底查清字迹来源，这背后暴露的不仅是单个产品的卫生问题，更是廉价卫生巾市场监管的漏洞与消费者权益保障的短板。

从事件细节来看，诸多疑点亟待解答。雷同学购买的 卫生巾均价仅一角二分，但是，再廉价卫生巾也得兜住“卫生的底线”。涉事店铺表示“核实没有出现过此类问题”，却未给出具体核查依据；电商平台承诺“对店铺开展复核”“商家对接工厂溯源”，但截至目前，“卫生巾上的手写字是谁写的”仍是未解之谜。是生产环节工人的随意标注？是仓储运输过程中人为污染？还是存在其他不可控因素？这些疑问不查清，不是这一事件该有的结局。

更值得关注的是，这起事件并非个例，而是廉价卫生巾市场乱象的一个缩影。卫生巾作为女性贴身卫生用品，直接关系到身体健康，即便价格低廉，也必须守住底线，那就是质量可以不好，毕竟是“便宜货”，但一定要符合卫生巾的安全标准的底线。

雷同学的诉求是“希望商家彻底解决问题，以后不再发生类似情况”，这样的要求是合理的，也是不不过分的，更道出了广大消费者的心声。退款只是对个体消费者损失的微小补偿，却无法消除潜在的健康风险，更无法遏制同类问题的再次发生。要真正解决问题，首先需要涉事商家和工厂深入溯源调查。尽管说，要查清楚“卫生巾上的手写字”难度不小，可能会十分麻烦，但是为了产品质量，也需要坚决搞清楚到底是哪个环节出了问题，要让“卫生底线”成为不可逾越的 红线。

“卫生巾上的手写字”绝不能成为“无头案”。希望有关方面能够尽快采取各种手段“探案”。钱退了，但“卫生巾上的手写字”是谁写的不能不清不楚！是有人搞恶作剧，还是生产运输销售环节的问题？