办实事｜点位难找定位错误 温州鹿城多举措完善游客体验

孙鹏

假期旅游热潮中，优质的游玩体验是当地文旅宣传的加分项。近日，网友蔡先生通过人民网“领导留言板”反映了自己在温州鹿城旅游遇到的一些问题，希望能得到有效解决，为当地旅游发展贡献一份力量。

此前，蔡先生在网络平台刷到温州鹿城文旅推出“趣拍点”景点打卡活动的视频，视频中的景致让他心生向往，于是乘坐轻轨前往鹿城，期待开启一场充满惊喜的“打卡之旅”。然而，实际游玩过后，却因“趣拍点”寻找过程中遇到的诸多问题，让游玩体验大打折扣。

留言截图

“‘趣拍点’太难找，地图的定位经常会不准，我就经常要在一个地方兜圈子。”蔡先生无奈地说。除了定位问题，部分“趣拍点”的位置设置也增加了寻找难度——有的藏在建筑的二、三楼，有的则位于景区内部深处。比如“旧时光趣拍点”，他对照地图在周边“里三层外三层”反复搜寻，始终不见其踪影；江心屿的“开埠记忆趣拍点”设在三楼，他却在一楼耗费大量时间四处查找；“诗韵古今趣拍点”处于景区内部，而他在景区外面找了很久找不到。更让他无奈的是，当他尝试向景区工作人员询问“趣拍点”具体位置时，得到的往往是“一问三不知”的回应。

“趣拍点”指示标识不明显。受访者供图

蔡先生坦言，鹿城文旅推出“趣拍点”打卡活动，本身是一项很有新意的尝试，既能挖掘当地特色景致，也能吸引游客前来探索，是推动文旅发展的好思路。但“找点位难”的问题，却实实在在给他的鹿城之旅带来了极大困扰，也让这项创新举措的效果打了折扣。为此，他结合自身经历，提出了几点具体建议：第一，希望温州文旅官方账号能制作更详细的“趣拍点”寻找攻略，帮助游客精准定位；第二，及时更正地图上“趣拍点”的错误定位信息，确保导航的准确性；第三，加强对景区工作人员的培训，让他们熟知各个“趣拍点”的位置，以便能为游客提供有效指引；第四，在“趣拍点”现场设立更明显的标识，比如特色指示牌等，让游客能轻松识别。

蔡先生表示，期待自己的这段经历和建议能得到相关部门的关注与回复，也希望这些问题能早日得到解决，让更多游客在鹿城的“趣拍点”打卡之旅中少些困扰、多些愉悦，共同助力温州旅游口碑与品质的提升。

回复截图

收到留言后，温州市鹿城区文化和广电旅游体育局高度重视，马上调查核实，针对蔡先生提出的“部分趣拍点难找、定位不准”问题，积极采取多项措施进行改善。

一是针对隐蔽、不易找的“趣拍点”，工作人员反复进行实地踩点与核校，并向高德地图、百度地图提交了点位申请。截至目前，高德地图已经陆续通过了包含净光夕照、诗韵古今、净心妙果在内的6处点位，百度地图陆续通过了9处点位。与此同时，温州文旅也将20处鹿城“趣拍点”纳入“E游温州”微信小程序，游客可以通过小程序获取点位具体信息，弥补地图点位申报不全及定位精准度不高的短板，确保了游客能多渠道精准导航到达目的地。

“E游温州”微信小程序上线鹿城“趣拍点”游玩攻略。

二是针对深受游客喜爱的热门“趣拍点”，该局推出“鹿城citywalk”系列宣传片，发布于“i鹿城”鹿城文旅微信公众号、小红书、抖音等平台。截至目前，平台已陆续发布净光塔、城市阳台、妙果寺商场、墨池公园、池上楼、能源博物馆、南塘中瑞桥、中山公园等多处“趣拍点”及周边场景的宣传片，方便游客了解“趣拍点”所在区域的整体环境和风貌，掌握“趣拍点”准确地理位置的同时，还帮助游客解锁包含“趣拍点”在内的更多出片角度。

三是委托新媒体平台，针对热门、难找的“趣拍点”拍摄多条趣拍攻略，发布于微信、抖音等平台予以传播。游客可以跟着幽默风趣的旅游主播快乐打卡“趣拍点”。

鹿城文旅微信公众号发布“趣拍点”公交指南。

四是针对部分建筑物内部的“趣拍点”，设置相应指示标牌，做到明晰指引。“我们将于‘旧时光趣拍点’所在的妙果寺商场入口，更新商场平面图标注‘趣拍点’的同时，在古玩楼入口设置指引牌；江心屿‘开埠记忆趣拍点’所在建筑系全国重点文保单位，在不破坏建筑物的前提下，做好墙面‘趣拍点’提示，同时对开埠史馆工作人员进行宣传和培训，随时解答游客咨询；在‘驻足时光趣拍点’所在江心屿景区的茶咖店门口设置醒目指示牌。上述指示标牌已经完成设计制作，落地协调，10月1日前已正式亮相。”鹿城区文化和广电旅游体育局资源开发科负责人池卢洁表示。

此外，当地还利用国庆中秋假期开展“趣拍鹿城悦享心动”打卡赢好礼活动，积极发动游客去拍鹿城、趣拍鹿城。“我们也通过此次活动，进一步测试上述举措带来的效果，收集更多游客的宝贵意见和建议，以便今后我们更好地服务游客。”池卢洁说。

群众利益无小事。您有哪些亟待解决的困难？欢迎来人民网“领导留言板”留言，把您的困难事、烦心事说一说。