小红书“封号潮”下，他靠“N+1”矩阵，月营收400万+

在小红书线索获客赛道，家装行业一直是“卷中卷”。 尤 其 今年 小红 书 平台规则收紧 水下 笔记 容易限流 ， 平台商业化 导致 官方 账号流量低 ， 同行竞争 也 越来越 激烈 ，让不少商家陷入“投流成本高、免费流量难、转化效率低”的困境。

但有一位操盘手，却在家装行业的下行期，仍然能够稳住 400万+ 营收，并且把客资越做越精准、越做越好转化。他就是家装行业小红书资深玩家@强强，也是运营操盘手俱乐部的老朋友。大半年前，他在俱乐部分享小红书铺素人内容做搜索流量的打法，受到非常多会员的好评，这次也是请他来返场分享自己的最新打法。

前段时间，我和强强聊了聊他今年在小红书线索获客上的新动作：如何从“水下素人内容种草”转向“品牌心智占领”？素人账号、官方/IP账号如何协同，高效获取精准线索？

PS. 前采内容是业务的基本情况介绍，强强将在10月16日19:30，在运营操盘手俱乐部里做一场闭门分享，详细拆解小红书矩阵获客最新打法，欢迎你扫码添加会员助理来了解

01

强强：小红书渠道能占到 60%-70%，尤其是新客的主要来源。因为家装行业消费很低频，很少有复购，基本都是靠新客。

今年最大的感受是，小红书的“野路子”获客越来越难走了——以前我们依赖素人号铺内容打搜索流量，但现在发现这种方式风险高（平台规则收紧，可能突然被限流），而且线索质量普遍偏低。除了平台侧，同行竞争也越来越激烈，内容同质化更加严重。

所以今年我们向提升线索质量转型，做了两个核心调整：一是从“水下”素人账号获客转向品牌打法，围绕官方账号、设计师 IP 账号去打口碑；二是把公域流量导到私域之后，去做一些精细化的管理。

调整下来，6-9 月是行业淡季，线索量订单量可能有下滑，但是后端客单价提升，还是能够稳住营收规模。

小贤：从“水下”素人账号获客转向品牌打法，具体是指什么？

强强：我们现在主打的是 “N+1” 矩阵，“N” 指的就是素人账号，“1” 指的是官方账号或设计师 IP 账号。打一个比方，素人内容就是“草料”，官方账号是“奶牛”，客资就是产出的“牛奶”。

素人账号铺内容、做流量，可以通过评论，或者用户看到笔记搜索关键词给官方账号引流。

举个例子，我儿子之前得荨麻疹，我在小红书上搜本地哪个医生好，会发现很多素人都在推荐同一位医生，我们也是这个逻辑。

官方或设计师账号承接流量，并把精准线索引导到私域。官方矩阵按业务类型细分：比如官方蓝 V 号，还有各业务、服务账号，比如精装房账号，甚至细化到某小区，例如“某某品牌-某小区”这样的账号，这些都属于官方矩阵。设计师IP就按照他擅长的风格去做即可。

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02

强强：第一个是找兼职做账号，他们直接用自己的账号写笔记和发布，我们给到要求/内容统一管理即可。这个部分也是我在俱乐部上一次分享详细讲过，怎么找兼职，让他们发布什么内容等等。

另一个是客户约稿，在我们这装修的客户，我们会通过给到一些福利的方式，给他们 brief 或者内容，发他们家里的实拍图笔记。一些配合度高的客户我们还能够帮助他们打造家居博主。

小贤：那引流到官方账号后，要怎样承接才会实现高转化？

强强：一个就是做透官方账号的基建。从名称（跟素人内容对应好搜索）、简介、置顶笔记、笔记分组、用“瞬间”引导私域等等，都需要面面俱到布局好。

另一个是私信的高效回复和分层跟进。产生互动的用户，包括点赞/收藏/评论，要像销售一样进行 12/48/96 小时的多次触达跟进。小红书的私信不像微信是强提醒，用户打开小红书的时候才会看到，所以在私信里也要及时通过官方组件留下联系方式。

小贤：很多商家担心“素人号露品牌/发营销内容会被平台限流”，你怎么看？

强强：一般比较容易遇到的是2种情况，一个是笔记违规不留存，另一个是评论违规不显示。

我的经验来看，账号＞笔记内容＞评论内容＞IP地址。账号来说，差不多的笔记有的账号发就违规限流，有的账号就能发，这里就要注意优质账号的积累。

笔记内容指的是，有些内容已经被发滥掉，可能已经上了官方的违规库了，一定要发优质内容。评论如果被吞，先去排除内容和账号的问题，都不是的话也有可能是IP地址问题，比如你的公司IP地址可能就不行。

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03

私域精细化标签管理，提升转化效率

小贤：除了小红书获客用 “N+1” 矩阵外，你还提到私域的精细化管理，这是怎么做的？

强强：我们会在私域精细化标签管理已成交/未成交用户。

我们以前的客户资产大多沉淀在销售的个人微信号上，导致后端的精细化管理很难推进。你会发现，线索直接分给销售后，当时既没有完善的打标签机制，也没有对未成交客户进行多次私域触达的流程。

后来由于我们的矩阵规模和组织方式发生了变化，我们对后端进行了调整：现在所有客户都优先加大管家的企业微信，再由大管家通过拉群的形式分配给销售跟进。这样一来，大管家集中管理了所有客户资源。

已成交用户主要是定期通过活动等维护关系，挖掘转介绍机会。未成交用户一方面是销售持续跟进，我们也会通过官方账号多次触达和激活。

小贤：你对今年刚开始做小红书获客，或者是感受到流量、客资下滑的商家有什么建议？

强强：在当前小红书风控越来越严格的情况下，我其实更建议大家尝试做一些付费流量。 不建议只投单一账号，还是要避免“把所有鸡蛋放在一个篮子里”。我们之前提到的矩阵策略中，其实布局了多个不同场景的账号，如果某个账号的自然流量跑得不错，就可以尝试投放。这样内容覆盖面广，测试效率也高，不像单一账号反复投那么几篇，很难真正跑出效果。

另外我们也是更多转向做品牌和口碑。 小红书的用户越来越理性，他们不仅看内容，更看“谁的品牌靠谱”。如果后端销售也不是特别多，比起大量的线索，也很需要线索质量的话，可以尝试这个方向。

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04

从上一次分享的“素人号无品牌引流”，到这次即将分享的 “ N+1 矩阵打品牌打口碑”，强强的小红书获客打法非常值得做高客单，以及所有在小红书获客感觉流量、客资有下滑，想要提升线索质量的操盘手们来借鉴。

强强会进一步在俱乐部，分享自己搭建 “N+1” 矩阵的具体操作和注意点，包含当前做小红书遇到的挑战，素人账号怎么管理，以及官方账号如何基建和高效承接流量。

直播时间：10 月 16 日（本周四晚） 19:30-21:00，包含 1 小时左右的分享，以及 20 分钟左右的 QA 互动。

运营操盘手俱乐部会员可以在会员群内直接看直播。

非会员对本次分享感兴趣的，欢迎扫描下方二维码添加会员助理咨询。

获客业务需要的就是极致的效率，到最后一定是上矩阵+上 AI！

俱乐部分享的嘉宾，都是一线实操项目，亲手 0-1 跑通结果的操盘手！除了冰姐以外，从中我们还挑出了一些有代表性的打法：

1.（8.21）前头部教培年营收4亿项目操盘手@李雪峰，分享「KOS+KOC+AI」

2. （8.28）某本地生活头部企业新媒体增长负责人@赵超，分享「AI+RPA+截流」

3. （9.4） 秋叶小红书百万矩阵操盘手@有姜姜，分享「1元课+自然流获客」

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每一场分享都是从落地经验里总结出来，有案例、有路径、有细节！19 场完整分享可以看下面的长图海报，欢迎扫码咨询~